면담의 중요성, 유능한 면담자가 되기 위한 요인, 관련 기술에 대하여

소개

면담의 중요성, 유능한 면담자가 되기 위한 요인, 관련 기술에 대하여

목차

1. 면담의 중요성

2. 유능한 면담자가 되기 위한 요인
(1) 면접 준비 단계
(2) 면담 기록

3. 유능한 면담자가 되기 위한 관련 기술
(1) 의사소통기술
(2) 라포 형성과 관계형성 기술
(3) 경청하기
(4) 질문하기
(5) 명료화 및 요약화 기술
(6) 침묵의 기술
(7) 방어적인 클라이언트와의 의사소통
(8) 분위기 조성 기술

본문내용

면담의 중요성, 유능한 면담자가 되기 위한 요인, 관련 기술에 대하여
1. 면담의 중요성
? 사회복지는 인간이라는 도구를 활용하여 사람을 도와주는 것으로서 사회복지를 담당하게 될 사회복지사는 효과적인 의사소통 기술(면담 기술)을 바탕으로 의사소통을 촉진하고 사회복지 대상자와의 신뢰관계를 수립하며 그들의 문제를 사정하고 효율적인 개입을 수행하는 역할을 수행하여야 할 것이다.1)
? 이러한 사회복지는 1차적으로 개인이 처한 상황을 이해하고 파악하는 일에서부터 시작된다고 할 것인데 상황에 대한 파악은 의사소통이라는 언어적 상호작용(면담)을 통하여 이루어지는 경우가 많으므로 효율적으로 사회복지를 달성하기 위해서는 무엇보다 사회복지의 대상자인 개인 혹은 집단(클라이언트)과의 의사소통, 즉, 면담을 통해 대상자의 정보를 파악하는 것이 무엇보다 중요하다 할 것이다.
2. 유능한 면담자가 되기 위한 요인
? 사회복지사가 클라이언트를 만나 효과적인 면담을 하기 위해서는 클라이언트를 만나 기 전 면접 준비 단계에서부터 관련 정보를 수집하고 어떠한 질문을 할 것인지 등을 구조적으로 계획을 수립하여야 할 것이고, 실제 면담에 임할 때에도 경청의 자세 등 효과적인 의사소통 기술을 발휘하여 클라이언트가 진솔되게 자신의 처한 문제를 말할 수 있도록 배려해야 할 것이며, 면담 내용을 기록으로 남겨 면담의 결과를 분석하여 문제 해결의 최선책을 찾는 사후적인 정보 분석의 자료로 삼아야 할 것이다.
? 이러한 면담 프로세스(면접 준비-면담-면담기록)에 따라 각 단계별로 면담자가 갖추어야 할 요인들을 살펴보면(면담 단계에서의 요인은 별도로 3. 면담자가 되기 위한 유능한 기술에서 다루기로 함),
(1) 면접 준비 단계
면접 준비 단계란 사회복지사가 클라이언트를 만나기 전에 원조과정의 전반을 체계적으로 검토하고 준비하는 단계로서 이를 위해 사회복지사는 ① 클라이언트에 대한 사전 정보를 수집하고, ② 면담에서의 과업 및 성취방법을 모색하며, ③ 면담시간 및 장소 등을 면접 환경을 준

참고자료

· 박영숙 외 2인 공저, 사회복지실천기술론, 대왕사, 2008
· 석동일, 언어 장애아 부모와의 면담 기술과 내용, 한국재활과학회, 1996.
· 최선화, 풀어 쓴 사회복지실천기술론, 경기 공동체, 2006.
· Baker, The Social Work Dictionary, 3rd ed, Washington, DC: nasw Press. 1995.
· 김준성, 상담능력 향상을 위한 대화기술 교육방안에 관한 연구, 원광대 산업경영대학원, 2008.
· , 7) 박영숙 외 2인 공저, 사회복지실천기술론, 대왕사, 2008.
· 국립재활원, 사회복지실천기술: 인테이크 상담, 2011.
· 양옥경 외 4인 공저, 사회복지실천론, 나남출판사, 2001.