프로그램 평가의 기준에서 효과성 평가와 효율성 평가에 대해 설명하시오

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프로그램의 결과와 관련한 평가를 논할 때는, 일반적으로 프로그램 평가는 두 가지 차원으로 분리될 수 있는데 효과성에 대한 평가와 효율성에 대한 평가가 그것이다.


◇ 효과성의 평가는 프로그램들이 주어진 목표를 성취하고 있는지, 그리고 그런 결과들이 서비스 개입에 의해 발생하는 것이라고 인정할 수 있는지를 판단하기 위한 것이다.
◇ 효율성의 평가는 주로 서비스에 투입된 비용에 대한 결과의 경제성에 초점을 두고 있다. 그래서 효과성의 평가는 목표 지향적이라고 할 수 있고, 효율성의 평가는 비용 지향적이라고 볼 수 있다.


1. 효과성의 개념과 서비스의 질효과성(effectiveness)이란 궁극적으로 한 조직이나 프로그램이 목표들을 성취하는 정도와 관련이 있다.

◇ 사회복지조직이나 프로그램들이 갖는 목표들은 대개 사회적 목적과 관련한 목표들과, 자기생존과 유지를 위한 목표들로 크게 나누어 볼 수 있다.
◇ 자기 생존과 관련한 목표들의 성취 정도를 효과성으로 나타내고자 한다면, 사회복지조직들에서는 복잡한 환경적 변화들에 쉽게 적응할 수 있는 유연성 내지는 탄력성 등이 그 지표들로 활용될 수 있다.

1) 효과성과 서비스의 질(質)

◇ 실질적으로는 조직의 유지가 중요한 목표들이 되기는 하지만, 사회복지조직과 프로그램의 유지에 대한 기본적인 당위성들은 대(對) 사회적인 목표들의 성취에 달려있다. 따라서 사회복지 프로그램들의 효과성에 대한 일차적인 관심은 사회적 목표의 성취 여부에 주어져야 한다.

참고자료

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