[여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책

소개

[여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책

목차

[여행업서비스] 인솔서비스

Ⅰ. 투어리더의 기초지식

1. 투어리더의 의미
2. 투어리더의 종류
1) 관광회사의 일반사원
2) 투어리더 전문사원
3) 촉탁리더
4) 프리리더
3. 매니저로서의 직책
1) 투어의 진행과 내용관리
2) 투어 경비지출의 관리
3) 회사를 대표하는 입장
4) 본사와의 연락

Ⅱ. 투어리더의 직책

1. 관광객의 신뢰를 얻으려면
1) 업무지식
2) 계획의 합리성
3) 관광객의 의견반영
4) 관광객의 이익보호
5) 냉정한 태도와 결단성 있는 행동
2. 지시 전달의 명확성
3. 쾌적한 관광의 연출

Ⅲ. 바람직한 투어리더의 상

1. 훌륭한 해설자의 역할
2. 적절한 화법
3. 관광객의 입장 대변
4. 관광객과의 인간관계
5. 투어리더의 건강관리
6. 투어리더의 어학실력
7. 재판매 촉진을 위한 연구

본문내용

[여행업서비스] 인솔서비스

1. 투어리더의 기초지식

1) 투어리더의 의미
투어를 인솔하는 자를 일반적으로 TC(Tour Conductor)` 또는 `안내원(Tour Guide)`이라 부른다. 또한 투어 에스코트(Toure Escort), 투어리더라 불려지기도 한다. 여기서는 `투어리더`로 통칭해서 사용한다.
투어리더는 단체관광이나 개인관광 시에 동행하여 계획된 현지일정의 원활한 진행은 물론, 관광객에게 적절한 조언을 행사하여 그 관광을 보다 기쁘게 하며 궁극적으로 관광객이 원하는 것을 획득하도록 관광을 연출하는 자를 말한다. 최근에 관광연출가(Tour Director)라 일컫는 이유가 여기에 있다. 투어리더는 대게 관광형태에 따른 국내, 국외(통역)로 구분하여 그 역할을 담당한다.

2) 투어리더의 종류
두 사람 이상의 리더가 한 단체에 따라갈 때 총괄책임자를 Chief Leader, 다른 자를 Sub Leader라고 한다. 실습(견습)을 겸한 조수 입장으로 따라 가는 사람을 Assistant 또는 Baggage Master라고 한다.
이것은 주로 관광객의 짐(Baggage)관리를 담당하는 경우가 많기 때문이다. 이와 같은 리더를 관광회사와의 관계에서 본다면 대략 다음과 같은 종류로 구분된다.

참고자료

· 없음