신한카드서비스마케팅-SWOT분석

소개

2002년 6월 신한은행에서 분사하여 전문 카드사로 출범사회공헌, 가치창조, 고객만족, 혁신추구 네 가지의 경영 이념국내 업계 1위 시장 점유율 30.4%자산 규모 약 17.2조원, 회원수 약 1,430만명세계 카드사 18위(신용판매 이용액 기준)한국서비스품질지수 조사 신용카드 부문 1위(2년 연속) / 한국에서 가장 존경받는 기업 1위(4년 연속)신뢰 대표브랜드 대상 / 고객만족 경영 대상 / 2011 나눔실천 유공자 국무총리 표창

목차

1. 신한카드 소개

2. 환경 및 SWOT 분석

3. 서비스마케팅 사례

4. Q&A

본문내용

모든 것을 한 곳에! ‘All That 서비스’
올댓홈페이지(allthat.shinhancard.com)를 운영
쇼핑·여행·골프·레저·컬쳐·라이프로 구분, 각종 생활편의서비스 제공
쇼핑 ? 포인트, 제휴, 소셜쿠폰 등을 활용한 종합쇼핑몰
여행 - 국내·외 여행비, 숙박비 할인
골프 - 골프 부킹 및 패키지 제공
레저 - SPA, 워터파크, 스키리조트, 테마파크 할인
컬쳐 - 각종 영화 및 공연 할인
라이프 ? 보험, 웨딩, 교육, 이사
신상품체험단 모집
다양한 상품을 체험하고 리뷰를 작성, 베스트 체험을 선정하여 혜택 제공
고객들로부터의 피드백 효과

서비스마케팅 사례
3
최상위 고객을 신한 Tops Club
신한금융그룹의 우수고객 우대서비스제도
카드거래실적에 따라 등급 구분
카드사 뿐만 아니라 그룹사에서도 해당 우대서비스 수혜 가능
프리미어(6,000 : 4,000)-에이스(4,000 : 2,500)-베스트(1,800 : 1,500)-클래식(1,200 : 1,000)
각종 금융서비스 제공
연회비, 항공상해보험, SMS수수료, 도난분실시 사고조사수수료 등의 면제, 분실/훼손 긴급배송
기타멤버십서비스 제공
프리미엄쿠폰 제공, 골프할인 및 무료 부킹, 해외여행 할인, 각종 문화공연 할인, 법률/세무상담 제공

참고자료

· 없음