AHP분석 기법을 통한 이동통신회사 우선순위 결정 및 가중치 계산 엑셀파일

소개

AHP를 통한 이통회사 우선순위 결정에 관한 보고서,
가중치를 계산한 엑셀파일 포함되어 있습니다.

목차

Ⅰ.문제의 인식 및 분석
1. 배경
2. 목표
3. 요인들에 대한 브레인 스토밍
4. 요인들에 대한 분류 및 설명
1) 계층에 따른 분류
2) 객관적, 주관적 요인에 따른 분류
5. 방법론

Ⅱ. AHP 분석
1. 의사결정문제의 계층구조화
2. 평가 기준의 상대적 중요도 / 선호도 도출
1) 상위 기준요소(criteria) 간 상대적 중요도
2) 하위 기준요소(subcriteria) 간 상대적 중요도
3) 하위기준(subcriteria)에 대한 각 대안(alternatives)간의 상대적 선호도 측정
4) 의사결정요소들의 전반적 가중치 비교

Ⅲ. 결론의 도출
1. 대안들간의 우선순위 결정
2. 결론의 도출
3. AHP분석의 한계점

Ⅳ. 부록
-설문지 형식

본문내용

Ⅰ. 문제의 인식 및 분석

1. 배경
핸드폰은 현대인에 있어서 없어서는 안될 필수품이 되었다. 그런데 요즘 이동통신회사들간에 제공하는 서비스도 다양하고 요금이나 품질 등도 다양하여 가장 적합한 통신회사를 고르는데 어려움을 갖게 되었다. 다시 말하면, 한 회사의 요금제도만 해도 몇 가지가 되고 가능한 옵션을 넣고 뺌에 따라 가격이 천차만별이 된다. 그리고 광고를 보면 한 부문의 통화품질 1위를 가지고 자기 회사의 전체 통화품질이 최고라고 소비자를 현혹시키곤 한다. 게다가 전화라는 기본 기능 외에 일상소비생활에 있어서 다양한 할인혜택을 제공함으로써 소비자의 선택을 더욱 더 복잡하게 만든다. 더욱이 각 통신사마다 보유하고 있는 단말기의 종류가 너무 다양하여 단말기의 모양 및 기능에 따라 통신회사를 선택하기까지에 이른다. 이에 따라 이러한 요인들 모두 고려가 가능한 AHP기법을 통하여 가장 합리적이고 적합한 이동통신회사를 고르려고 한다.


2. 목표
상호 보완적이고 경쟁적인 각각의 요인들에 대하여 가중치를 설정하고, 합리적인 상호비교를 통해 이동통신회사 3사(SKT, KTF, LGT)중 가장 최적의 이동통신회사를 선정하도록 한다.


3. 요인들에 대한 브레인 스토밍
기본료, 통화료, 통신사별 단말기종류, 단말기가격, 부가서비스, 해외로밍서비스, 포인트제도, 오프라인서비스, 통화감도, 통화안정성, 수신지역, 인터넷요금, 요금제도의 종류, 각 회사별 브랜드네임밸류 등등


4. 요인들에 대한 분류 및 설명
1) 계층에 따른 분류
￭ 요금
-기본료: 매월 사용하지 않아도 지불하는 기본 요금. 요금 종류에 따라 기본료는 천차만별이므로 각 회사별 기본요금에 해당하는 기본료를 사용.
-통화료: 통화시 지불하게 되는 1도수(10초)당 사용 요금. 요금 종류에 따라 통화료도 천차만별이므로 각 회사별 기본요금에 해당하는 통화료를 사용.
-인터넷요금: 인터넷 사용(데이터정보이용)시 지불하는 패킷당 요금. 정액제, 종량제 등 종류가 많으나 여기서는 기본적으로 제공하는 사용패킷당 요금으로 산출.
￭ 서비스
-부가서비스: 기본 통화기능 외에 이동통신회사에서 제공하는 추가적인 서비스.
ex> SMS, 컬러링, 레터링, 캣취콜, 친구찾기 등등
-해외로밍서비스: 해외 출타시에도 기존과 동일하게 전화서비스(송신,수신)를 받을 수
있게 해주는 서비스.
-오프라인서비스: 각 이동통신회사에서 제공하는 제휴카드 할인서비스 및
기타 부대시설 이용 서비스.

참고자료

· 없음