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EasyAI “통화품질” 관련 자료
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"통화품질" 검색결과 1-20 / 7,732건

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    텔레메틱스 기반의 VoIP 음성 통화품질 향상을 위한 수신단 구조 (VoIP Receiver Structure for Enhancing Speech Quality Based on Telematics)
    텔레메틱스 기반의 VoIP 음성통화는 지연, 지터 그리고 패킷손실과 같은 네트워크 장애요소로 인해 품질저하가 발생된다. 본 논문에서는 이런 장애요소로 인한 통화품질 문제를 해결 ... 하기 위하여 수신단 기반의 통화품질 향상 알고리즘을 제안한다. 제안된 방식은 손실은닉, 역동적인 지터추정을 이용한 적응적인 플레이아웃 버퍼 스케줄링, 그리고 전이영역에 존재하는 두 ... 신호간의 스무딩 방법으로 구성된 플레이아웃 콘트롤 및 신호합성부를 통해 고품질의 음성통화를 가능하게 한다. 성능 측정 결과, 제안된 알고리즘은 기존 알고리즘에 비해 높은 PESQ
    논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05
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    다자간 음성통화 품질 향상을 위한 오디오 믹서 알고리즘 (Audio Mixer Algorithm for Enhancing Speech Quality of Multi-party Audio Telephony)
    한국음향학회 류상현, 김형국
    논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28
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    통화품질에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구 -국내 택배산업의 콜센터 상담원을 중심으로- (An Empirical Study on Influence Factors of Communication Quality -Focused on the Domestic Courier Industrial Call Center's Caller-)
    상담원의 직무만족, 이직의도, 동기부여 등의 요인이 고객 통화품질에 영향을 미치는 정도를 분석하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 실증 분석한 결과, 1순위가 이직의도, 2순위 ... 가 동기부여, 3순위가 직무만족 요인 순으로 통화품질에 영향을 미치는 것으로 분석됐다. Call center is the essential customer window as well
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20
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    통화품질의 정의와 평가업무
    통화품질의 정의와 평가업무목차* 통화품질의 정의와 평가업무Ⅰ. 통화품질의 정의1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점2. 통화품질 측정의 유형1) 측정수단, 방법에 따른 분류 ... 2) 업무상황, 성격에 따른 분류3) 측정자에 따른 분류4) 측정주기에 따른 분류5) 측정 강도에 따른 분류Ⅱ. 통화품질 평가업무의 전개1. 통화품질 운영목표의 설정2. 통화품질 ... 평가 항목의 결정과 관리3. 통화품질 평가 항목의 코드화와 설문화4. 통화품질 평가시스템 및 데이터베이스화5. 통화품질 평가 및 측정(모니터링과 병행)6. 통화품질 분석 집계I
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04
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    통화품질 향상을 위한 QFD기법
    Quality Function DeploymentWhat is the most important thing in Speech Quality to customer?IntroductionObject A cellular phone cannot be divided human'..
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.12
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    M To M(영상통화)에 대해 품질측면에서 분석한 가치획득
    M To M(영상통화)에 대해 품질측면에서 분석한 가치획득목차Ⅰ. 서론--------------------------------------------------------1~2Ⅱ ... 인식’을 창출 한다고 했다. 이러한 사용가치 인식을 영상통화라는 수단으로 분석해보고자 할 때 사용가치 인식 중 품질 측면에서 엔터테인먼트와 재미, 기술, 상호작용 등 세 가지 ... 는 광고는 있었지만 그 활용도 측면에서 극히 일부분에 지나지 않았다.하지만 3G시대와 스마트폰, 태블릿 PC의 등장으로 180도로 바뀌고 말았다. 영상통화를 통화품질이 안정감이 있고 그
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.24
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    통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안 (CDR을 통한 기대효과 연구 )
    산업시스템공학종합설계통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안CDR을 통한 기대효과 연구요약 : 데이터마이닝의 한 기법인 Random forest를 이용하여 CDR을 분석 ... 함으로써 고객 통화패턴의 이상을 탐지하고, 그 고객의 불만사항을 수집하여 문제를 해결한다. 이를 통해 통화 품질 및 기업의 이미지를 개선하고 잠재 이탈 고객을 이탈하지 않도록 할 수 ... 분류기준데이터마이닝 기법-정상/이상 분류-데이터 전처리-분석 보조 도구직접적 서비스-요금제 추천-불만사항 접수-통화 품질 개선6.2 프로젝트의 규격 조건- 기존 SPC
    리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.11
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    이동통신 통화품질에 관한 실험 및 결과발표
    이동통신 통화품질에 관한 실험 및 결과발표Presentation목차Contents1. 실험 Project 제목 2. 실험설계 3. 실험방법 4. 실험실시 5. 실험 데이터 6 ... . 분석결과 7. 결론 8. 참고문헌1. 실험의 주제 및 목적실험의 주제 이동통신 통화품질에 대한 연구 및 실험 실험의 목적 이동통신을 통한 통화 방법의 이해 이동통신 통화품질에 미치 ... 는 요인에 대한 분석 각 요인들이 미치는 영향에 대한 분석 선정동기 이동통신 보유수의 증가 통화품질에 대한 불만 및 관심 증가 통화품질에 대한 기준이 모호함 최근 통화품질에 대한
    리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29
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  • 자료 표지
    [경영학/마케팅조사방법론A+] SK텔레콤과 KTF 휴대폰통신사 서비스선호도 (요금/부가서비스/통화품질/AS서비스/멤버쉽카드) 조사
    통신사 선호도 조사vsSK와 KTF 이용자 분석 요금 분석 부가서비스 분석 통화품질 분석 고객센터 서비스 분석 이동통신사 멤버쉽 카드 분석 분석 및 전략 도출목차Ⅰ. 이동통신사 ... 만족도가 높고, 부가서비스가 중요하게 생각하는 요소가 아니라 이동통신사 이동 의향에서는 과반수 이상이 'No'라고 응답하였다.Ⅳ. 통화품질통화 품질 만족도지금 사용하는 통신회사 ... 의 통화품질에 만족하십니까?통화 품질의 만족도를 묻는 질문에서는 대부분 만족도가 높은 편 이었 지만, KTF에서는 불만족 의견이 48.7%로 높게 나왔다.통화 품질 불만족 요인통화 품질
    리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.02
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  • 자료 표지
    NLMS 적응 필터 기반의 음향 반향 제거기 (NLMS Adaptive Filter Based Acoustic Echo Canceller)
    을 향상시켜 통화 품질 개선하고, 음향 반향 제거기의 적응 연산 제어하여 소모 전력을 줄이는 방법을 제안한다. 제안하는 방법은 NLMS 적응 필터의 수렴 상태를 검사를 통해 추정 ... 이 논문은 NLMS (normalized least mean square) 적응 필터 기반의 실시간 반향제거기에 관해서 연구한다. 동시 통화 구간에서 음향 반향 제거기의 성능 ... 된 반향 경로를 저장하고 적응필터의 동작 여부를 선택한다. 또한 동시통화가 검출 될 경우에 동시통화 검출기가 놓친 동시통화 시간을 고려하여 저장된 반향 경로를 선택적으로 사용한다. 제안
    논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28
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    무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오
    무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오목차무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오I. 품질조건1. 품질결정방법2. 품질결정시기II. 수량조건III. 가격조건IV. 선적조건V. 대금 ... 결제조건1. 대금지급시기1/ 선불 혹은 전불2/ 동시불3/ 후불(연불)2. 대금결제방법1/ 어음결제조건2/ 송금환결제조건3/ 물품결제조건3. 대금결제통화와 장소VI. 보험조건VII ... 한 것이다. 본 자료에서는 무역계약의 “기본조건”에 반드시 포함되어야 할 조건에는 어떤 것이 있으며, 그 내용이 무엇인가를 알아보았다.I. 품질조건1. 품질결정방법무역거래에 있어 품질
    리포트 | 12페이지 | 8,500원 | 등록일 2024.07.18
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    KT알파(KT Alpha)_쇼핑 CS 기획 및 운영담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    OO홈쇼핑 고객서비스 운영지원팀 OO(팀원) (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]▣ 고객센터 관리1. 통화품질 진단표 개선(평가기준 수립) 및 평가/모니터링 ... 정기 활동 진행2. 상담사 응대 Skill 코칭(1:1 서면/대면 코칭 및 집체교육)3. 기타 통화품질 평가 진행(고객만족도/품질평가보고서/정규직평가/업무정확도 관리)4. 민원 ... 응대Call 분석 및 채증본 작성5. 상담사 업무오처리 현황 확인 및 개선방안 제안6. QA 연간 계획 수립 및 실행(KPI 목표설정 포함)7. 통화품질 관련 프로모션 진행8
    자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이
    관리 KPI는 최상위 콜 담당 직원을 정확히 찾아낼 수 있는 필수 요소가 된다.3) 품질보증 지표콜센터 관리자는 품질 모니터링을 배포해 통화품질의 KPI를 측정할 수 있는데 상담원 ... 성과가 고객 문제를 얼마나 빨리 해결하는지와 통화정보의 기록의 정확도, 한 통화에서 다음 통화로의 효율적 이동 여부를 포함해 통화 품질 측정을 가능케 한다. 예컨대 콜센터의 신규 ... 직원은 낮은 수준의 통화 품질을 표시하는데 이러한 직원에게 고급교육을 제공해 통화 품질 성능을 높일 수 있으며 많은 기업이 활용하는 품질 보증 스코어카드는 상담원별로 통화 품질
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06
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    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    . 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ ... 콜센터 노조 대책위원회가 통화품질 관리 명목으로 이뤄지는 통화내용 모니터링이 상담직원의 인권을 침해한다는 비판을 제기했는데, 콜센터 상담원의 모든 업무가 전화로 이뤄지는 특성 ... 을 느낄 수 있을 뿐만 아니라 상담직원의 적절한 휴식 시간이 보장되지 않을 수도 있다는 것에 부정적인 반응이 예상된다. 또한 상담직원의 평가 등급에 통화품질이 반영되기 때문에 지속
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06
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    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    와 같다.구성내용콜 해결율한 번의 통화로 처리가 완료된 전화의 비율콜 전환율처음 응대한 상담원에서 다른 상담원으로 전환된 전화의 비율모니터링점수품질관리자가 정해진 평가 기준을 활용 ... 의 근무 만족도가 높아진다면 근속기간이 늘어나게 되므로 통화에 대한 품질 향상으로 이어질 수 있을 것으로 예상된다.3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가?콜 ... 다고 생각한다. 콜센터에서의 고객 만족도는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 고객이 요구하는 정보를 적절히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13
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    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    다.콜센터노조 대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 모니터링이 상담직원의 인권을 침해한다는 비판을 제기하기도 하였다. 콜센터 상담직원의 모든 업무 ... 는 전화로 이루어진다는 특성이 있으며, 이에 따라 상담 내용뿐만 아니라 근무시간의 모든 행동이 실시간으로 관리되고 있기 때문이다. 적정한 휴게시간을 보장받지 못하거나 통화품질 ... 하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 고객이 요구하는 정보를 명확히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다. 즉, 콜센터 상담
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
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    무역관습개론) 무역계약에 있어서 기본조건에 대해 설명하시오
    ) 명세서매매5) 선적품질조건6) 양륙품질조건2. 수량조건1) 과부족 용인조건2) 개산수량조건3. 가격조건(1) 결제통화의 표시(2) 가격조건에 대한 국제규칙4. 포장조건1) 포장 ... 무역관습개론) 무역계약에 있어서 기본조건에 대해 설명하시오.목차무역관습개론) 무역계약에 있어서 기본조건에 대해 설명하시오.1. 품질조건1) 견본매매2) 상표매매3) 표준품매매4 ... 이다.물증 및 계약이행조항과 관련하여 품질 ? 수량 ? 가격 ? 포장 ? 선적 ? 보험 ? 대금결계 등을 약정하여야 한다. 또한 계약내용을 포괄적으로 보완하기 위하여 계약불이행
    리포트 | 10페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.01.21
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 모니터링이 상담직원의 인권 ... 기 때문이다. 적정한 휴게시간을 보장받지 못하거나 통화품질의 수준을 평가하는 관리자에 의해 지속적으로 모니터링되어 상담직원 평가 등급에 반영되는 등의 불이익을 받을 수도 있다는 점 ... 는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 고객이 요구하는 정보를 명확히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06
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    무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오
    무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오목차무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오1. 품질조건2. 수량조건3. 가격조건4. 선적조건5. 보험조건6. 포장조건7. 대금결제조건8 ... 을 근거로 상호 필요에 따라 청약과 승낙의 형태를 거쳐 수출입거래를 한다.1. 품질조건거래물품에 대한 품질을 결정하기 위해서는 품질조건으로 (1) 품질의 결정 방법, (2) 품질 ... 을 결정하는 시기, (3) 품질의 증명 방법 등에 관한 합의를 명확히 해두어야 후일의 논란을 피할 수 있다. 수출입거래 물품에 대한 품질의 결정은 관습적으로 현장에서 직접 점검으로 하
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.15
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    1. 6장 요약하기 (10점) 2. 7장 요약하기 (10점) -3. Incoterms 2020에 대해 조사하기(10점)
    을 약정한다. 이런 무역계약에 있어 거래 당사자들 간의 국가는 서로 상이해 언어, 통화, 법 등 많은 것들이 서로 일치하지 않게 되는데 이는 결국 무역거래가 많은 분쟁의 위험을 낳 ... 시해당 계절 출하품의 평균중등품질이 물품의 표준품질이다. 두 번째로 판매적격품질조건(Good Merchantable Quality)은 목재나 냉동어류처럼 외관상으로 품질 판단 ... 이 어렵거나 견본이용이 어려운 물품에 사용된다. 도착지 시장에서 판매하기에 적합한지 판단한다. 마지막으로 보통품질조건(Usual Standard Quality)은 원사거래에서 사용
    방송통신대 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02
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2025년 08월 01일 금요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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