월마트의 한국 시장 철수 사례

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월마트의 한국시장 철수 사례

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우리가 살고 있는 지역에서 쉽게 찾아볼 수 있는 대형할인점, 이 대형할인점 시장은 현재 이마트, 삼성 테스코 홈플러스, 롯데마트 등 국내기업이 선두를 다투고 있다. 전 세계적으로 1․2위를 다투고 있는 월마트와 까르푸가 왜 유독 한국 시장에서 철수를 하게 된 걸까? 월마트의 한국 시장 철수를 바탕으로 해외 대형할인점이 국내 시장에서는 왜 약세를 보였는지를 살펴보자.
월마트(WAL MART)는 1998년 한국 마크로를 인수해 한국 진출을 하고 1999년에 월마트 강남점을 개점으로 지점을 확장해 나가다가 2006년에 신세계와 지분 매각을 체결하면서 한국 시장에서의 철수를 확정했다. 월마트의 한국시장 진출 실패는 입지선점, 상품과 가격, 서비스 제공방식, 소비자 성향분석 등이 제대로 갖춰지지 않아 한국 소비자에게 외면을 당한 것이다.
월마트의 한국 진출 초기에는 월마트 효과를 누려, 월마트 진출지역의 다른 유통업체들은 상권을 빼앗겨 버렸다. 하지만 그것도 잠시 국내의 대형할인점 업체들은 한국인의 특성에 맞게 매장을 리모델링하고 지속적인 마케팅 전략을 구사하였고, 이후 월마트는 상권을 국내 대형할인점에게 내어주었다.
한국시장에서 철수하게 된 월마트의 입장은 투자시기를 놓쳐서일 뿐 다른 이유는 없다는 입장을 내어놓고 있지만 과연 단지 투자시기를 놓쳤기 때문에 철수를 하게 되었을까? 경제 침체가 지속되자 본사로부터 지원도 줄어들어 한국시장의 큰 매력을 느끼지 못한 월마트는 매장수를 더 이상 늘리지 않았다. 이 시기에 한국 대형 할인점들은 급격하게 매장수를 늘려 시장을 잠식 해버렸기 때문에, 시장 주도권을 빼앗겨버렸고, 고객의 눈높이를 맞추지 못해 고객들이 등을 돌린 것이 최고 실패요인이 되어버린 것이다. 다음은 월마트의 마케팅 실패요인을 정리한 것이다.

참고자료

· 국내 유통기업의 성공전략과 외국계 유통기업의 국내철수원인분석 (한국유통과학회, 황선화, 2006)
· 다르지만 닮은 이마트와 월마트 (한겨레21 통권615호, 2006)
· 월마트·까르푸, 왜 한국에서 실패 했나? (매경이코노미 제1358호, 2006)
· 두 곳에서 일 해보니 이마트가 월마트 이긴 이유 알겠더라. ( 국민일보, 2007.03.04)