우체국 물류 시스템

소개

BPR를 도입한 우체국의 물류시스템의 사례를 통한 BPR도입의 성공요인과 향후 나아갈 정책적 보고서

목차

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본문내용

우정사업: 물류 시스템

우정사업은 크게 나누어 보면 우편사업, 금융사업으로 나눌 수 있다. 이중에서 우체국의 BPR을 연구하기 위해 우편사업 중 우편물류사업을 집중 조사하기로 한다.

1. 우정사업의 비전
고객에게 사랑과 신뢰받는 선진 우정기업, 건전한 수익구조에 기반하여 모든 고객이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 최상의 우정 서비스 제공

2. 우정사업의 사명
보편적 서비스 제공을 위해 모든 국민이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 우편.금융서비스를 지속적으로 제공하였으며 자립경영 기반 구축을 위해 건전한 수익기반을 구축하였다.
(1 ) 고객과 함께하는 우정서비스 구현(고객가치 증진)
. 고객중심의 우정 서비스 혁신과 품질제고로 총체적 고객감동 경영 실현
. 민간 금융기관과의 제휴, 지역경제 활성화 지원, 사회 소외계층 지원 확대 등 국민과 함께하는 봉사경영 추진
. 기업간 시스템 연계, 무인 우편창구 확대로 우편 접수 시스템을 개선하고 전자금융 채널을 다양화함으로써 우편.금융 이용자의 편리성 제고
(2) 우정사업 수익기반 확보(수익기반 확보)
. 통상우편 블루오션 시장을 개척하고 전략사업을 적극 육성하여 우편사업 성장동력 강화
. 고객욕구에 부응하는 금융신상품 개발과 마케팅능력 제고로 금융사업 내실화
. 환경변화에 부응한 물류인프라 구축으로 종합물류 서비스 제공을 위한 기반 구축

참고자료

· 없음