사회복지서비스 전달체계

소개

학점 잘(A+) 나온 과목입니다.성실히 만들었구요활용 잘 하세요^^

목차

1. 개별조직과 전달체계
2. 서비스 전달체계의 구분
3. 전달체계의 구조
4. 전달체계의 사정(평가)
5. 전달체계의 균형 유지
6. 전달체계의 통합

본문내용

사회복지서비스 전달체계

※ 정의: 지역 사회적 맥락에서 사회복지 서비스를 공급하는 주체들 간의 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결 체계로 정의 될 수 있으며, 사회복지 급여 제공 주체는 공적으로는 정부와 지자체, 민간 주체로는 사회복지법인과 시설 종사자 및 그들이 준수하는 서비스 공급 질서라고 할 수 있다.

1. 개별조직과 전달체계
○ 사회복지전달체계
- 사회복지 급여나 서비스의 공급자와 수요자를 연결시켜주는 틀
○ 전달체계를 이해하기 위해서는 다수의 조직들 간에 나타나는 상호작용의 과정이나 기능, 구조 등을 파악하여야 함
- 국가/사회는 문제해결을 위해 개별조직들에게 자원을 위탁하고 서비스를 위임함
- 분화된 개별 조직들이 나름대로 효과성/책임성을 다하여 복지증진에 기여한다고 하여 전체사회의 목적이 자동적으로 실현되는 것은 아님
- 개별조직들의 활동을 조정/통합하는 역할이 필요
○ 사회복지서비스의 전달경로
- 수요자 욕구조사: 수요자 파악 및 욕구 확인
- 공급자는 전달체계를 활용하여 수요자에게 서비스 제공
- 수요자는 서비스 수령 후 공급자에게 피드백 제공
- 전달체계의 수정 보완



그림 16-1: 사회복지전달체계의 모형도
(자료: 허만형, 2004: 243)

2. 서비스 전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
○ 행정체계: 기획, 지휘, 지원, 관리 - 주로 공공체계가 담당
○ 집행체계: 서비스의 직접적 전달 - 주로 민간체계가 담당
2) 운영주체별 구분
(1) 공공전달체계 이론
○ 공공체계: 보건복지부, 시·도, 시·군·구
- 자원이나 서비스의 안정적인 확보 가능
- 관료제의 병리로 인한 서비스의 경직성

참고자료

· 조직행동론(이학종, 박현준)  법문사
· 1급사회복지사 시험 대비 기본서
· 사회복지행정론(나눔의 집)
· 사회복지행정론 장인협