마케팅의 패러다임의 변화_마케팅원론 과제

소개

마케팅 패러다임의 정리한것입니다.

목차

Ⅰ.마케팅의 환경의 변화
1. 고객의 변화
2. 정보기술의 변화
3. 시장의 변화

Ⅱ. 마케팅 패러다임의 시대적 변화

본문내용

Ⅰ.마케팅의 환경의 변화
1. 고객의 변화
산업이 발전함에 따라 고객의 기대와 욕구가 다양해지고 자신의 라이프 스타일, 인종, 소득, 연령에 따라 원하는 제품. 서비스가 다르며 즐기는 음식, 맛, 조리 방법도 다르다. 게다가 고객의 요구는 고객 스스로도 모를 정도로 더욱 복잡해지고 애매해져가고 있다. 그리고 그들은 강력해졌다. 고객들은 수많은 정보를 손에 움켜쥐고 제품과 서비스를 비교할 수 있는 입장이 되었기 때문이다. 인터넷의 확산으로 기업 정보에 쉽게 접할 수 있을 뿐만 아니라 직접 생산의 일부분에 참가할 수 있는 시대가 됨으로서 이제 그들은 단순한 컨슈머(consumer)가 아니라 프로슈머(prosumer)의 역할을 톡톡히 담당하고 있는 것이다. 기업들은 다양한 방식의 전략을 구사하여 이런 고객들에게 일일이 차별적으로 대응하지 않으면 시장에서 퇴출될 수 밖에 없는 상황이다.

2. 정보기술의 변화
정보통신 기술은 컴퓨터저장 용량이나 데이터 처리 속도면에서 과거와는 비교가 안 될 정도로 그 성능이 향상되었다. 정보기술의 빠른 발달과 응용프로그램의 개발은 엄청난 고객 데이터를 과학적인 방법으로 수집, 축적하고 분석하여 다양하게 각종 영업활동에 이용할 수 있게 하였다. 뿐만 아니라 최근 인터넷의 이용이 급속하게 확대되고 새로운 커뮤니케이션 및 판매채널의 확산으로 일대일 마케팅을 수행하는데 소요되는 비용이 현저히 감소하고 있다.

3. 시장의 변화
냉전해소, 교통통신의 발달, 무역자유화와 함께 국경을 넘나드는 작고 큰 수많은 다국적형 기업들이 대거 출현하고 있으며 인터넷의 발달은 시간과 공간의 개념을 뛰어넘어 글로벌라이제이션(globalization)을 가속화시켰다. 이처럼 목표시장이 국내를 넘어서고 경쟁대상이 세계의 유수 기업으로 확대되면서 경쟁은 극도로 치열해지고 있다. 이제는 같은 고객을 두고 수없이 많은 기업이 경쟁하면서 언제 새로히 등장할지 모르는 신규 진입자와 또 자사 상품을 진열대에서 쫒아낼지도 모르는 대체상품과 대항해야 하는 어려운 상황에 처해 있는 것이다.

참고자료

· 마케팅 : 이론과 사례 저자- 안운석 외1 , 삼성경제연구소 - http://www.seri.org
· http://blog.naver.com/cara100505?Redirect=Log&logNo=127255558