경영학적 관점에서 인간관계에서 관심이 미치는 영향에 대해 자신이 경험한 사례

소개

메이요 호손 실험과 테일러의 과학적 연구법을 이론적 논거로 하여 인간관계에 `관심`이 미치는 영향을 서술한 것입니다. (필자 자신의 경험적 사례가 들어 있습니다.)

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본문내용

테일러의 과학적 관리기법이란 테일러 시스템(Taylor system)이라고도 한다. 작업과정의 능률을 최고로 높이기 위하여 시간연구와 동작연구를 기초로 노동의 표준량을 정하고, 임금을 작업량에 따라 지급하는 등, 여러 가지로 합리적인 방법을 연구한다. 테일러의 과학적 관리 기법은 말 자체에서도 느껴지듯 매우 ‘과학적’이다. 과학적 관리기법이 만들어지고 실행되기 전에는 근로자의 창의와 이에 대한 자극에 의존하던 작업관리 방식이었다. 테일러는 이러한 방식을 경영자의 과학적인 과업설정(課業設定)이라는 계획적 관리로 전환함으로써 노동생산성 향상, 태업근절, 작업표준 창안, 차별적 성과급도입 등과 같은 현대에도 사용되고 있는 개념과 방법론을 만들어 냈다. 테일러의 이러한 연구는 완전히 ‘합리성’에 그 뿌리를 두기 때문에 테일러를 ‘과업에서의 합리성’을 시작한 사람으로 칭하기도 한다. 하지만 테일러의 이러한 연구는 여타의 합리성과 기계성을 그 근간으로 하고 있는 이론과 연구와 마찬가지로 비판받고 있다. 테일러의 연구 역시 합리성을 지나치게 중시한 결과기업의 인간적 측면을 무시하였다고 비판받는다. ..........메이요 호손 실험은 하버드대학의 경영학과 교수들 이 미국의 Western Electric 회사 Hawthorne 공장에서 1927년부터 1932년까지 4차에 걸쳐 수행한 일련의 실험이다. 호손실험은 당초 과학적 관리론의 바탕 위에서 작업장의 조명, 휴식시간 등 물리적·육체적 작업조건과 물질적 보상방법의 변화가 근로자의 동기유발과 노동생산성에 미치는 영향을 분석하기 위한 것이 설계 목적이었다. 하지만 실험의 결과는 예상과 다르게 종업원의 생산성이 작업조건보다는 이익집단과 같은 비공식집단의 압력 등 사회적 요인에 의해 더 많은 영향을 받는다는 결과를 내놓았다.

참고자료

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