ECR의개념과도입사례

소개

ECR의 개념과 특징, 시스템에 사용되는 주요 정보기술, 시스템의 조직간 연결구조, 여러 도입사례를 통하여 알아봄

목차

1. ECR(효율적 고객대응) 시스템의 개념 및 등장배경

2. 시스템에 사용되는 주요 정보기술

3. 시스템의 조직간 연결구조

4. ECR의 도입사례

본문내용

유통경영학과 학번: 분반: 00 이름:
ECR(Efficient Consumer Response)

. ECR(효율적 고객대응) 시스템의 개념 및 등장배경
) ECR 시스템의 개념
① ECR은 공급체인의 네트워크 전체를 포괄하는 관리기법으로 최종 소비자에게 유통되는 상품을 그 원천 에서부터 관리함으로써 공급체인의 구성원 모두가 협력하여 소비자의 욕구를 더 만족스럽게, 더 빠르 게, 더 저렴하게 채워주고자 하는 전략의 일종이다.
② 유통업체와 제조업체는 ECR활동을 통해 고객에게 보다 저렴한 가격으로 상품을 제공하고 고객만족도를 높 이기 위하여 공급체인을 기존으 푸시(Push)방식에서 풀(Pull)방식으로 변화시키고 POS시스템 도입을 통하 여 자동적으로 제품을 충원하는 전략을 의미한다.
2) ECR 시스템의 등장배경
992년 미국 슈퍼마켓의 매출 신장률은 과거 40년 이래 최저를 기록하였는데 이러한 배경에는 경쟁의 심화, 소비자의 구매저조 요인이 있었으며, 또한 980년대 중반 이후 급성장한 회원제 도매클럽과 대형 할인점이 식료품의 주요 판매처인 슈퍼마켓을 위협하면서 식료품 유통업계에서 시장 점유율을 점차 확대해 나갔다. 원 래 비식료품 업계에서 출발했던 이들 업체들은 QR을 도입하여 커다란 성공을 거두었고, 이에 따라 식료품 부문에서도 QR의 원리를 적용하여 유통영역을 확장했다. ECR은 식료품 업계에서 시작되었으며, 990년대 초 미국의 식료품업계는 비식료품 업계의 QR을 응용하여 ECR을 도입하였다. 992년 ECR 추진위원회(Working Group)가 미국에서 최초로 만들어졌으며, 993년에는 0여개 단체들이 ECR연구 프로젝트를 발기하였다. ECR 은 이후 유럽 각국을 비롯하여 전세계로 전파되고 있으며, 우리나라에서도 999년 3월 "한국 SCM 민,관합동 추진 위원회"가 발족되어 ECR을 추진하고 있다.
※ QR(Quick Response : 신속대응)
985년 미국의 패션어패럴 산업에서 공급체인의 상품 흐름을 개선하기 위하여

참고자료

· 없음