소비자행동3장 생각해볼문제

소개

단국대

목차

1. 소비자의 정보처리에 있어 목표 하이어라키의 역할은 무엇인가? 또한 노트북 pc를 구입한다고 가정하고 이와 관련한 목표 하이어라키를 만들어 보자

2. 소비자들의 소비와 관련된 목표는 항상 소비자 자신의 의식이나 의지와 관련 되어 있는가? 만일 그렇지 않다면 어떤 경우에 소비자들은 자기도 모르는 사이에 어떤 특정한 목표를 추구하게 되는지 토론해 보자

3. 소비자들의 외적 탐색정도를 결정하는 요인들은 무엇인가? 최근 인터넷이 급속히 확산되면서 소비자들의 외적 탐색은 어떤 영향을 받게 되는가? 또한 인터넷을 통한 on line 정보탐색은 off line 에서의 정보탐색에 비해 어떤 특징을 가지고 있는가에 대해 알아보자

4. 상기상표군과 고려상표군의 차이점은 무엇인가? 이 차이는 마케팅전략 수립에 있어 어떤 의미를 갖는가?

본문내용

1. 소비자의 정보처리에 있어 목표 하이어라키의 역할은 무엇인가? 또한 노트북 pc를 구입한다고 가정하고 이와 관련한 목표 하이어라키를 만들어 보자
목표 하이어라키(goal hierarchy)란 문제를 인식한 소비자가 이상적인 상태에 도달하기 위해 설정하는 최종 목표(end goal)와 부차적인 목표들(subgoal)을 합한 개념을 의미한다. 이는 소비자가 정보를 처리하는 데 있어 문제해결을 위한 과정들을 체계화하는 역할을 한다. 소비자가 문제인식을 하는 첫 단계에서는 구체적인 계획이 완성되지 않는다. 그러나 목표 하이어라키를 구성하면서 구매의사결정에 있어 구체적인 목표를 설정할 수 있게 된다. 예를 들어 노트북 pc를 구매한다고 가정하면, 소비자는 먼저 자신이 생각하는 가장 이상적인 노트북 pc구매를 위해 최종 목표를 정하게 된다. 소비자의 최종 목표가 문서 작성과 동영상 강의를 시청할 수 있는 100만원을 넘지 않는 노트북 pc를 구매하는 것이라고 가정해보자. 이와 같이 최종 목표를 설정한 소비자는 인터넷 서핑을 통해 노트북 pc에 대한 정보를 탐색하게 된다. 여러 pc 브랜드인 삼성, LG, DELL, 그리고 HP 중에서 소비자가 원하는 100만원의 가격대에서 선택할 수 있는 모델들을 고른다. 비용 대비 효용이 큰 노트북 pc를 선택한 이후 온라인 마켓을 이용하여 구매할 것인지, 혹은 오프라인 마켓을 이용하여 구매할 것인지 결정한다.

참고자료

· 없음