CJ mall의 인터넷 마케팅 성공전략

소개

본 자료는 CJ mall의 현황, SWOT분석을 비롯하여 CJ mall의 문제점과 CJ Mall 소비자 신뢰구축 전략에 대해 상세하게 정리한 자료임

목차

I . 기업소개
1. CJmall의 비전과 경영
2 . CJmall 사업채널

II. CJmall 분석
1. CJmall의 SWOT 분석
2. 참여자에 따른 비즈니스 모델

III . CJ mall의 문제점
1. 저조한 브랜드 인지도
2. 경쟁사 LGeShop과의 무차별성
3. 연상 이미지와 아이덴티티(Identity)의 부재
4. 전략적 대안분석

IV. CJ Mall 소비자 신뢰구축 전략

VI. CJ Mall의 향후 전망

본문내용

2 . CJmall 사업채널

TV 홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 최고 홈쇼핑 업체로서의 도약을 목표로 하고 있음.

(1) TV 홈쇼핑

CJ홈쇼핑은 국내 최초의 TV홈쇼핑社로서 95년도부터 24시간 종일방송을 실시, 시간과 공
간에 구애받지 않는 신 개념 쇼핑문화를 창출했다. 고객은 TV를 통하여 상품정보를 전달 받고 전국 무료 주문전화를 통해 상품을 주문하면 원하는 시간에, 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다. 특히 `30일 취소반품 서비스`를 실시하여, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 만족을 못하는 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 해 줌으로써 고객만족에 주력하고 있다.

(2) 카탈로그

CJ홈쇼핑은 회원들에게 `96년 9월부터 상품카탈로그를 발행하기 시작하여 현재 매월 300만부씩 발행되고 있으며, 회원들이 좀 더 편리하게 쇼핑을 하는데 도움을 주고 있다. 가전,
주방, 식품, 의류, 보석, 레저 용품 등 다양한 상품군의 히트상품과 우수제품을 수록하여 풍
부한 상품정보와 함께 알뜰 생활정보와 각종 할인 쿠폰이 제공된다.

(3) 인터넷 쇼핑몰

인터넷으로 다양한 쇼핑을 즐긴다! 상점에 가지 않고 집에서 인터넷을 이용하여 상품을 구
매하는 고객들이 증가함에 따라 인터넷 쇼핑몰의 역할이 크게 증가하였다. TV홈쇼핑을 24
시간 생중계하는 생방송 Shop을 비롯, 고객이 매장에서 직접 사는 것만큼의 정확한 상품정
보를 보여주기 위한 동영상 Shop쇼핑, 새로운 TV홈쇼핑의 즐거움 위성 TV쇼핑, CJ홈쇼핑
카탈로그를 인터넷에서 볼 수 있는 카탈로그 Shop, CJ홈쇼핑에서만 판매하는 제품을 모은
CJ Only Shop은 고객이 쇼핑을 하는데 도우미 역할을 한다.

(4) 쥬얼리 샵

최신유행의 미스 쥬얼리부터 클래식컬한 진 보석, 소장가치가 높은 나석, 화려한 색상의 유색(有色)보석 등 여성들이 좋아하는 다양한 보석류가 구비되어 있으며, 매장 내에는 국제
공인 보석 감정사가 항시 상주하여 방문한 고객들에게 풍부한 보석 지식을 전달한다.

참고자료

· 없음