[A+] 글로벌 운송기업 - DHL 기업분석, 글로벌전략, 서비스전략, 성공요인 분석

소개

[A+] 글로벌 운송기업 - DHL 기업분석, 글로벌전략, 서비스전략, 성공요인 분석
다양한 참고 자료 및 도표 등을 활용하였으며, 짜임새 있게 잘 구성 하였고, 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다.
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목차

1. 기업소개, 기업현황- 기업개요, 서비스현황, 연혁- 비젼, 미션, 경영이념, 로고의미 등

2. 해외진출전략분석
1] 중국진출 배경, 과정, 전략
2] 환경분석 – 운송/물류 산업구조
3] 마케팅분석, 성공전략
- STP, 4PMIX, SWOT

3. business strategy 분석
- 서비스전략
: 스비드배송 제도
: 운임환불제 서비스 등
- 지식경영, 시그마경영 등

4. 경영실적, 재무지표 분석

5. 결론 – 향후전망, 시사점
- 향후 발전방안 전략제시
- 느낀점 / 시사점

본문내용

[ 기업개요, 기업현황 ] 출처,참고 네이버사전http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651299
o 세계 최초 / 최대규모의 국제항공 특급송배달 서비스 회사.
o 창립자들의 첫 글자를 딴 것으로, 가장 빠른 배송회사로 세계에 널리 알려져 있다
o DHL은 전 세계 220개 국가와 영토를 연결하는 물류 네트워크를 구축
o 현황 - 50만 명 이상의 직원과 6500여 개의 사무소, 420대 이상의 항공기,
7만 6200여 대의 차량으로 연간 15억 개 이상의 화물을 취급
o 사업 - 국제우편 서비스를 비롯하여, 특송, 항공 및 해상운송, 육상 운송,
계약 물류 솔루션 등 운송에 필요한 전문적인 서비스를 제공
o 국내 - 1977년 (주)일양익스프레스가 총대리점 계약을 하여 DHL코리아를
운영 중이며, 전국에 33개 사무소가 있다.

[ DHL 로고의 의미 ]
o 창립자들의 첫 글자를 딴 것으로, 가장 빠른고 안전한 배송한다는 의미
=> 델세이(Dalsey) + 힐블롬(Hillblom) + 린(Lynn)

[ 경영철학 ]
종업원 (people), 이윤(profit), 서비스(service), 스피드(Speed), 안전(Safety)



[ 운송 / 물류전략 ]
o Network 체제 -> Hub & Spoke
- 소비자가 주문시 DBMS 시스템을 통하여
주문된 제품이 자동으로 물류창고에서 생산기지 허브로
제품을 하역해서 조립 후 소비자에게 직접 배송

참고자료

· (참고문헌)
· 이주형,『C학점의 천재가 만든 경영신화(DHL 11가지 경영원칙)』,청년정신, 2004.9
· 서비스경영연구회,『서비스 경영』, 한경사, 2004.02
· (참고자료)
· 김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회,2000.11
· 『소화물일관수송업의 경쟁력강화』,한국로지스틱스학회,2000.7
· 오주원,『주요국가의 국가,기업물류비 비교』,대한상공회의소,1999.2
· 현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
· 국제물류의 이해 (진형인 저)
· 글로벌 운송물류론 (박명섭 저) p.350 - 국제로지스틱스의 특징과 정보시스템
· 최신 국제물류개론 (임문택 저)
· 국제운송물류론 (김웅진, 추창엽 공저) p.33 - 물류의 환경변화
· 21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 (김태현 저) p.15 - Federal Express
· 서비스기업의 운영전략 (이순철 저) 제14장. 페더럴 익스프레스의 서비스의 품질관리
· (인터넷)
· DHL 홈페이지 www.DHL.com
· 산업자원부 홈페이지 (http://www.mocie.go.kr) - 통계자료
· 매일 경제, 한국 경제 홈페이지와 관련 뉴스검색 이용
· 대외경제정책연구원 : 2004년 9월 24일 金羊網-民營經濟報 글
· 네이버사전 naver.com
· 다음사전 daum.net