기업 경영혁신 및 마케팅을 위한 소셜 네트워크 서비스(SNS) 활용 방안 연구

최초 등록일
2011.10.11
최종 저작일
2011.10
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본 보고서는 최근 새로운 기업경영 혁신 및 마케팅 도구로 등장한 소셜네트워크 서비스(SNS)에 대한 이론적 배경과 활용 사례를 분석하고 기업경영 및 마케팅에 활용할 수 있는 방안을 제시하였다.
마케팅, 경영전략, 경영혁신, e-비즈니스, 경영정보 등에 활용

목차

1. 배경
1.1 연구 목적
1.2 소셜 미디어와 SNS
1.3 SNS를 활용한 마케팅의 특징

2. SNS를 활용한 마케팅 사례 및 시사점
2.1 JCPenney
2.2 Chase 은행
2.3 Zappos
2.4. Joe`s Shanghai restaurant
2.5 Sephora
2.6 M&M`s
2.7 Data Vision
2.8 델 컴퓨터
2.9 Kogi BBQ (코기비비큐)
2.10 NAKED pizza (네이키드피자)
2.11 시사점

3. SNS를 이용한 마케팅 전략 방향
3.1 SNS의 기업 활용 전략
3.2 SNS를 이용한 고객 커뮤니케이션 혁신 전략
3.3 유통업 온라인 마케팅 활용 방안
3.4 SNS를 활용한 광고홍보 방안
3.5 SNS를 활용한 롱테일 마케팅
3.6 SNS를 활용한 마케팅 전략
참고문헌

본문내용

소셜 미디어는 사람들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 툴과 플랫폼을 의미한다. 이러한 소셜 미디어는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다양한 형태를 가지고 있는데 가장 대표적인 소셜 미디어로는 블로그(Blogs), 소셜 네트워크(Social Networks), 메시지 보드(Message Boards), 팟캐스트(Podcasts), 위키스 (Wikis), 비디오블로그(Vlog)등이 있다. 소셜 미디어는 다음 표에서와 같이 참여, 공개, 대화, 커뮤니티, 연력과 같은 특성을 가지고 있다.

1.3 SNS를 활용한 마케팅의 특징
SNS를 활용한 마케팅의 장점은 ① 고객과의 소통 극대화를 통한 이미지 제고에 효과적이다. SNS는 이메일과 다르게 대화체로 글을 쓰는 소셜네트워크 서비스의 특성상 업체와 대화를 하는 형식으로 이루어져있어 친근감을 형성하고 업체 이미지를 젊고 빠른 이미지로 변화시킬 수 있다. 이메일은 보낸 사람과 받는 사람만이 볼 수 있지만 소셜네트워크 서비스를 이용하면 모든 사람이 공유할 수 있어 효율적이다. ② 저비용 고효율의 마케팅 수단으로 유용하다~~~~

참고 자료

1. 소셜미디어시대의 공고홍보, 한국광고학회, 2010.6
2. 신일기, 소셜미디어를 통한 고객관계맺기 전략, 마케팅, 2011.1
3. 박성호, 소셜미디어시대 정부, 기업 PR의 새로운 전개 방향, Korea PR. Review, 제23호, 2010.7
4. 박성화, 소셜네트워크 환경에서 롱테일 마케팅 전략, 마케팅, 2010.5
5. 박현길, 스마트본의 동반자-SNS, 마케팅, 2010.9
6. 이경상, 소셜미디어를 활용한 기업혁신 전략, Information Industry, 2007.6
7. 최영균, 마케팅 툴로서 소셜미디어의 실제와 전략, 마케팅, 2010. 8
8. 최재용, SNS를 활용한 유통업체 온라인 활성화 방안에 관한 연구, 한국유통학회 춘계학술대회 논문집, 2010
9. 트위터 마케팅 활용 및 사례, DMC Media, 2010.9
10. 한국무역협회 뉴욕지부, 미국 기업의 SNS 마케팅 활용사례와 시사점, Trade Focus, Vol.10, No.3, 2011.1
11. FKII조사연구팀, 소셜미디어란 무엇인가?, Information Industry, 2007

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