소비자심리학

소개

소비자 행동과 심리 분석

목차

제1장 소비자 행동과 마케팅
제1절 소비자 행동의 연구의 의의
1. 소비자 행동연구의 등장배경
2. 소비자행동의 정의
3. 소비자행동의 특성

제2절 소비자행동 연구의 필요성과 성격
1. 소비자행동 연구의 필요성
2. 소비자 행동 연구의 성격

제3절 소비자행동과 마케팅
1. 소비자 행동과 마케팅개념의 발달
2. 시장세분화(STP)와 마케팅믹스 및 소비자행동

제2장 소비자 의사결정과정
제1절 구매의사결정의 의의와 유형
1. 구매의사결정과 구매행동
2. 의사결정에 영향을 미치는 요인들
3. 의사결정의 요인

제2절 의사결정과정의 단계
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 대안의 선택 및 의사결정
5. 구매 후 행동

제3장 관여도와 의사결정
제1절 관여도의 개념

제2절 소비자 관여도 이론 모델

제3절 관여도의 측정

제4절 관여도와 소비자행동 유형

제5절 관여도와 광고전략

제6절 저관여 의사결정론

제4장 문화와 소비자행동

제8장 상황적 요인
제1절 상황적 영향요인의 본질

1. 상황의 유형
2. 소비 및 구매상황의 특징
3. 상황목록의 개발

제2절 상황적 영향요인 모델

제9장 지각
제1절 지각의 개념
1. 지각과 감각
2. 절대역치
3. 변별식역(차이역치)과 Weber의 법칙
4. 잠재의식적 지각

제2절 지각의 3측면

본문내용

1. 소비자 행동연구의 등장배경
- 산업혁명이후 기계화, 자동화에 의한 대량생산이 확산되면서 소비자가 중요한 존재로 부각, 판매자 중심시장(seller`s market)에서 소비자가 주도권을 가지는 구매자 중심시장(buyer`s market)으로 기업이 계속적인 유지, 성장을 하기 위해서 소비자욕구 파악은 핵심과제로 부각
- 경쟁의 심화와 기술혁신 및 신제품 출시 가속화에 따른 제품수명주기(PLO)단축
- 소비자들의 소득수준과 교육수준 및 문화수준의 향상에 따른 구매행동의 고급화와 개성화
- 소비자주의 및 소비자주권경제의 확산 및 일반화
- 기업 활동의 글로벌화
- 마케팅의 영역확대
2. 소비자행동의 정의
소비자행동이란 개인 및 집단이 제품이나 서비스의 구매와 관련하여 행하여지는 정신적이고 물리적인 모든 행동 및 의사결정과정을 포함하며, 소비와 관련된 항목들에 시간, 돈, 노력 등을 어떻게 배분할 것인가를 결정하는 과정으로 소비자에게 의미 있는 대상물의 교환을 용이하게 하며 완성시키는 행위
-> 개인 또는 집단이 제품, 서비스, 아이디어를 선택, 구매 및 사용함으로써 다양한 욕구(실용적 욕구, 쾌락적 욕구)를 충족시키는 과정
- 소비자행동에는 구매활동 그 자체뿐만 아니라 구매를 전후해서 있게 되는 탐색이나 사용, 평가까지도 포함
- 의사결정단위인 소비자에는 개인은 물론이고 가족과 같은 집단, 기업과 같은 조직체까지고 포함
- 소비자행동의 행동이라는 개념에는 소비자 물리적 활동뿐만 아니라 내부의 심리적 프로세스도 포함

참고자료

· 없음