갈등해결모형

소개

감사합니다.

목차

서론

본론
1) 개인 간 행동에서의 갈등
① 개인내부의 갈등
② 개인 간의 갈등
2) 집단 간 행동에서의 갈등
⑴ 집단 간 갈등의 원인
⑵ 갈등해결기법 K.Thomas Model
⑶ 결과
① 부정적결과
② 긍정적결과

결론

본문내용

Ⅰ. 서론
누구나 인생을 살아가면서 한번 이상의 갈등 상황에 직면하게 된다. 여기서 갈등이란 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황. 즉 조직 내에서는 자원과 업무의 불균형적인 배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인 및 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호 작용이라 할 수 있다. 본 레포트는 작성자가 겪은 과거 갈등과 해결의 상황을 곱씹어 보면서, 과거 작성자의 행동을 조직행동론에서 배운 여러 갈등해결모형을 토대로 분석해봄으로써 갈등-해결 상황이 과연 바람직했는지를 판단해보고자 한다. 나아가 이를 통해 앞으로 있을 여러 갈등상황에 대해 효과적으로 대응하고자 한다.
Ⅱ. 본론
갈등 1) 개인 간 행동에서의 갈등: 개인내부의 갈등, 개인 간의 갈등
2) 집단 간 행동에서의 갈등
1) 개인 간 행동에서의 갈등
① 개인내부의 갈등: 한 개인이 다양한 욕구와 역할을 추구하는 과정에서 생기는 갈등.
[사례1] 좌절에 의한 갈등의 예
Need(욕구) ▶ Drive(충동) ▶ 장애물 ▶ Goal(목표)
좌절감 ▶ Defense Mechanism(방어기제)
Need(욕구):
우연히 라디오를 통해 흘러나오는 김건모의 ‘미련’을 듣고 노래 부르기를 희망함.
Drive(충동):
중학교 생활을 마치고 예고에 진학하여 실용음악을 전공하고자 마음먹음.
장애물-좌절감:
인문계 고등학교 진학을 바라시는 부모님과의 마찰.
방어기제(공격→타협):
예고 진학을 반대하시는 부모님께 처음에는 공격적인 반응(단식, 무단결석 등). 하지만 시원치 않은 부모님의 반응에 계획수정. 타협안을 제시. 인문계 고등학교 진학 후, 실용음악학원을 통 한 음악활동 승낙.
Goal(목표):
예고진학(좌절)→음악활동(승낙)
② 개인 간의 갈등: 인간관계에서 발생하는 갈등. 즉 다른 사람의 행동이 짜증나게 하거나, 괴롭히거나, 불편하게 만들 때 그 사람의 관계에 있어 갈등이 발생하는 것.

참고자료

· 없음