커뮤니케이션의 개념과 종류 및 문제점, 커뮤니케이션 목적과 시스템의 원칙

소개글

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목차

* 커뮤니케이션

Ⅰ. 커뮤니케이션의 개념

1. 메시지의 발신자
2. 메시지의 전달
3. 메시지의 수신자
4. 커뮤니케이션 결과로서의 변화
5. 소음과 피드백

Ⅱ. 커뮤니케이션의 목적과 시스템의 원칙

1. 커뮤니케이션의 목적
1) 정보전달기능
2) 평가기능
3) 교육기능
4) 영향설득 기능
2. 커뮤니케이션 시스템의 원칙
1) 명료성의 원칙
2) 일관성의 원칙
3) 적시성의 원칙
4) 적량성의 원칙
5) 분포성의 원칙
6) 적응성의 원칙
7) 수용성의 원칙

Ⅲ. 커뮤니케이션의 종류와 문제점

1. 커뮤니케이션의 종류
1) 대내적 커뮤니케이션과 대외적 커뮤니케이션
2) 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
3) 하향식 커뮤니케이션과 상향식 커뮤니케이션
4) 수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션
5) 대각적 커뮤니케이션
6) 일방적 커뮤니케이션과 쌍방적 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션의 문제와 개선방안
1) 언어 상의 장애
2) 전문주의의 편견
3) 지위 상의 거리감
4) 전달자의 자기 옹호
5) 지리적인 거리감
6) 타 직무의 압박

본문내용

커뮤니케이션

I. 커뮤니케이션의 개념

커뮤니케이션(의사소통)은 조직의 관리기능을 유효하도록 하는데 있어 중요한
역할을 담당한다. 관리자가 조직의 목표를 달성하기 위하여 모든 관리기능을 통
합 연결시키는 과정에서 커뮤니케이션의 기능이 없다면, 각 기능들 간의 연결
이 되지 않아 결국 조직의 목표달성은 많은 어려움이 따르게 될 것이다. 특히 상
호 간의 이해를 바탕으로 하여 인간을 다루는 지휘기능의 경우에 있어 커뮤니케
이션의 중요성은 크다.
커뮤니케이션은 관리기능의 연결 뿐 아니라 조직의 외부와 내부환경, 집단과
집단 그리고 개인과 개인 사이의 모든 상황을 연결시켜 주어 조직의 핵심이 되는
신경조직과 같은 역할을 하고 있다. 조직에서 발생하는 가장 심각한 문제의 근원
이 무엇인가를 묻는다면 많은 사람들은 커뮤니케이션의 문제점을 말한다. 경영
자가 의사결정을 하고 문제를 해결하는데 필요한 정보는 다른 사람과의 커뮤니
케이션을 통해서 얻을 수 있다는 것이 일반적 견해이다.

참고 자료

없음