공공도서관 이용자서비스의 문제점과 발전방향

소개

공공도서관의 현황과 발전방안에 대해서 학술제 발표를 위해 만든 PPT입니다. 파워포인트 양식으로 사용하셔도 좋고, 문헌정보학과 혹은 도서관 관련 조사에 사용하셔도 좋습니다. 내용은 2006년도에 제작한 것이라 최신성은 없지만, 공공도서관의 이념과 이상향에 대해서는 변한바가 없다고 생각합니다. 많은 도움이 되시기 바랍니다~ ^^

목차

- 이론적 배경
1. 공공도서관
2. 이용자지향 도서관

- 문제상황 파악
3. 현황 및 문제점

- 해결방안 제시
4. 개선방안
5. 미래의 공공도서관

본문내용

1. 공공도서관?
공공도서관
"공공도서관"이라 함은 공중의 정보이용·문화활동 및 평생교육을 증진함을 주된 목적으로 하는 도서관을 말한다”
도서관 및 독서진흥법 제 2조
“지역의 지식 관문인 공공도서관은 개인과 집단의 평생학습, 자율적 의사결정, 그리고 문화적 발전을 위한 기본 조건을 제공한다.”
IFLA/UNESCO 공공도서관선언
2. 이용자지향 도서관
이용자 지향 도서관
이용자 서비스의 가치가 높아지는 현상은,
이용자를 중심에 둔 이용자 지향적 도서관으로의 변화
이용자 지향 도서관
“이용자가 도서관의 주인이며, 동시에 이용자에게 최적의 방법으로 높은 질의 서비스를 제공함으로써 이용자를 최대한 만족시켜 주는 도서관”
이용자 지향 도서관 정의
이용자 지향 도서관의 특성
이용자 서비스, 도서관 이미지, 도서관 서비스 제도 등
이용자 만족을 위한 주요 요소
공공도서관의 특성상 이용자 층이 매우 다양하기 때문에 이용자의 요구를 각각에 맞춰서 충족시키기가 힘듦
이용자 만족을 실현하는 것이 어려운 이유
이용자 중심 서비스의 예
자료발간 및 홍보
영등포
평생학습관
이용자 설문 조사
위원회 운영의 활성화
쾌적한 평생학습 환경조성
3. 현황 및 문제점
공공도서관 이용자서비스 현황
공공도서관의 수와 장서 구성
물적 측면
사서들에게 요구되는 자질과 전문적 업무
인적 측면
이용자 서비스 프로그램의 구성과 영세성

참고자료

· 없음