(조직에서의 집단커뮤니케이션) 조직에서 집단의 중요성과 유형, 집단의 발전과 커뮤니케이션

소개

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목차

* 조직에서의 집단커뮤니케이션

Ⅰ. 조직에서의 집단의 중요성

Ⅱ. 집단의 정의와 유형

1. 집단의 개념
1) 규모
2) 공통목표와 상호작용
3) 동일성과 공동규범
2. 집단들의 유형
1) 공식적 집단
2) 비공식적 집단
3. 집단의 장단점
1) 집단이용의 장점
2) 집단 이용의 단점

Ⅲ. 집단의 발전과 커뮤니케이션

1. 집단의 발전단계
1) 기원/형성
2) 갈등/소동
3) 발생/표준화
4) 강화/수행
2. 집단행동의 영향요인
1) 신분
2) 역할
3) 규범
4) 응집성
3. 집단커뮤니케이션의 영향요인
1) 집단의 크기
2) 물리적인 배치
3) 리더의 역할
4) 커뮤니케이션 분위기
5) 구성원들의 책임감
4. 집단에서의 의사결정 과정
1) 1단계 - 문제의 파악
2) 2단계 - 목적 설정
3) 3단계 - 다양한 해결책 산출
4) 4단계 - 다양한 해결책들에 대한 평가
5) 5단계 - 해결책 선정
(1) 권위 또는 소수 전문가들에 의한 결정
(2) 다수결에 따른 결정
5. 소집단 의사결정에 관한 관점
1) 상호작용이론
2) 기능이론
(1) 인식적 압박
(2) 관계적 압박
(3) 이기적인 압박
3) 보나파이드
6. 집단커뮤니케이션에서의 효율적인 문제해결기법
1) 브레인스토밍
2) 명목집단법
3) 델파이 방법
4) 원 앤 하프법
5) 변증법적 방법
6) 사탄의 지지 방법
7. 효과적인 집단커뮤니케이션을 위한 리더의 임무 및 자세
1) 자신의 생각을 확인하라
2) 집단의 목적을 진술하라
3) 기여를 유도하라
4) 합의점을 찾도록 해라
5) 질서를 유지하라
6) 냉정을 유지하라

* 참고문헌

본문내용

I. 조직에서의 집단의 중요성
개인이 모여 집단을 이루고 집단이 합체되어 조직을 구성하기 때문에 조
직을 이해하기 위해서는 집단에 대한 이해가 전제되어야 한다. 집단은 조직
화된 행위의 기초 단위로 조직의 모든 수준에서 작동하며, 공식적 비공식적 조직 활동에서 중요한 역할을 수행한다. 현대의 조직들은 개선을 촉진하고, 새로운 아이디어를 발전시키며, 조직원들에게 동기를 부여하기 위해 집단들을 적극적으로 활용하고 있다.
조직은 다양한 유형의 집단으로 구성되어 있다. 특정 프로젝트 팀, 관리
팀, 다양한 위원회, 기능적 작업집단, 부서 및 다양한 취미활동 집단 등등이
이에 해당되는데, 조직 내의 크고 작은 활동들이 집단 내 또는 집단 간에 이
뤄진다. 특히 기업조직의 경우, 같이 일하는 집단의 협조나 동의 없이는 개
인 업무를 성취할 수 없다는 점에서도 집단이 조직에서 매우 중요한 위치를
차지하고 있음을 알 수 있다. 문제에 직면했을 때, 조직은 다양한 집단
(Team, Task force 등)을 만들어 문제를 해결하고 생산성을 향상시키는 시
토를 하게 되는데, 이는 일반적으로 문제 해결에 있어 집단이 개인보다는 더
욱 효율적이기 때문이다.
조직에서 집단커뮤니케이션의 주된 관심은 집단에서의 효율적인 문제해
결, 의사결정, 효율적인 의사결정 집단과 비효율적인 의사결정 집단에 영향
을 미치는 요인들에 관한 내용이다. 조직은 기업 합병과 같이 조직의 전반적
인 변화를 초래하는 결정에서부터 고객과의 업무처리 방식 변경에 이르기까
지 하루에도 크고 작은 수많은 결정들을 내리게 되며, 이러한 결정들의 대부
분이 집단커뮤니케이션을 통해 이뤄지게 된다. 따라서 집단커뮤니케이션은
조직의 업무수행과 조직생활의 전반적인 활동에 중요한 영향을 미친다.

참고자료

· - 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
· - 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
· - 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
· - 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
· - 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
· - 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
· - 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원