한국전력 기업보고서

소개

한국전력에 대한 기업보고서 및 마케팅전략

목차

Ⅰ서론
Ⅰ-1.선정동기
Ⅰ-2.기업소개
-연혁
-조직구조
-Vision

Ⅱ본론
Ⅱ-1.환경 분석
-산업 및 시장 환경 분석
Ⅱ-2.한국 전력공사의 마케팅 전략
-민영화와 경영혁신
-한국전력공사의 마케팅 전략(판매 사업부문)

Ⅲ결론
-Vision

본문내용

Ⅰ서론
Ⅰ-1.선정동기공기업은 영리 목적을 추구하는 것이 아니라 공익성을 나타내는 기업이며 공공성이 강한 거액의 고정자본이 소요되는 독점적 성질이 강한 사업 분야를 주로 담당한다. 공공부문의 모든 서비스도 이제는 상품이라는 인식이 소비자 사이에 확산되고 있다. 그동안 공공부문은 경쟁자가 거의 없는 독과점 형태로 운영되어왔기 때문에 고품질 서비스 제공에 대해서 소홀 했던 것이 사실이다. 이런 관념을 과감히 깨고 한국전력공사는 변화와 혁신을 통해 ‘고객감동’을 실현하고 있다. 독점적 전기 공급을 하던 과거에 국민은 전기 공급만 잘해주면 된다고 생각했다. 서비스에 대해 기대가 미미했다. 그러나 전력 산업에서 경쟁체제가 도입되면서 한국전력도 생존을 위한 서비스 제고와 고객 의견 수렴을 절대적인 필요요소로 등장한 것이다. 한국전력은 1993년부터 공기업 최초로 전문조사기관을 통해 고객만족도를 평가해 오고 있다. 기업이미지를 변화시키고, 고객에게 한발 가까이 서기 위한 고객지원 업무도 강화시켰다. 고객 지원팀에서는 전력 서비스에 대한 기본 계획을 수립하고 고객만족도 향상을 위한 활동을 운영한다. 고객유치를 위한 한전사회봉사단의 미아 찾기와 봉사활동 기금모금활동을 통해 이웃사랑을 실천하거나 아름다운 자연환경 만들기와 신인 음악 콩쿠르 등 문화사업 지원을 한다. 이처럼 사회공헌을 통해 기업 이미지를 높이고 있다. 한전의 여러 노력으로 지금 한국전력공사는 8년 연속 공기업 중 고객만족도 1위를 지키고 있다. 한국전력 공사의 주요 사업은 판매사업과 배전사업, 송변전사업, 해외사업이 있다. 이중 고객존중을 기반으로 하고 있는 판매사업을 중심으로 이하에서 다룰 것이다.
1-2기업소개
1)연혁
사업초창기(1987~1910년)
-1887년 03월 우리나라 최초의 전기점등(경복궁, 건청궁)
일제 침탈기(1910~1945년)
-1943년 08월 조선전업㈜ 설립
(조선송전, 부령수력전기, 조선수력전기 3개사 1차 통합)
03월 조선전력관리령 공포
수난 재건기(1946~1960년)
-1946년 01월 전력요금 첫 개정(발전요금 경전 4.875전, 남전 5전)
-1957년 08월 한국, 국제원자력기구(IAEA)회원국으로 정식 가입
개발 성장기(1961~1981년)
-1961년 12월 전기사업법 공포(1962. 3. 27 시행령 공포)

참고자료

· 마케팅 원론 / 안광호, 하영원, 박흥수 공저
· 마케팅 원론 / 이우용, 정구현, 이문규 공저
· 보이지 않는 뿌리 / 홍성태 저
· 최신마케팅 원론 / 조봉진, 윤훈현 공역
· (CEO와 고객이 함께 읽는) 고객만족마케팅
· = Customer Satisfaction Marketing / 계도원 저
· 마케팅 발상의 대전환 (폴 R. 갬블 [등]지음/ 심재관 옮김)
· 한국형 마케팅 성공사례 / KMA마케팅위원회 편저
· 마케팅 상상력 : 마케팅에 날개를 달아주는 강력한 아이디어 100가지
· / 김민주 지음
· 마케팅 관리(시장 지향적) / 오세조, 박충환, 김동훈 공저
· 마케팅 / 박명호, 박종무, 윤만희
· http://www.kepco.co.kr ‘한국전력공사’
· http://www.korec.go.kr ‘한국 전기위원회’
· http://dart.fss.or.kr ‘전자공시시스템’
· http://www.mpb.go.kr/ ‘기획예산처’
· http://www.dbpia.co.kr/ ‘DBpia` /학술, 논문 검색
· http://blog.naver.com/ksaqm?Redirect=Log&logNo=110015972990