cj택배

소개

cj택배

목차

서론

본론

결론

본문내용

CJ 소개
편 리
즐 거 움
건 강
GLOBAL CJ
*
슬 로 건
“빠르고 정확한 CJ택배”
고객의 상품을 신속하고 정확하게 배송.
2013년 아시아 대표 물류기업.
2020년 글로벌 TOP10 물류 기업으로 성장
- 지속적인 물류 기술의 혁신으로 물류의 미래를 선도하고 리드해 나가는 CJ GLS의 역량과 발전 가능성을 표현.
*
광범위 네트워크 구축
아시아, 미주, 유럽
아시아
미주
유럽
*
GLOBAL적인 택배회사
중국·동남아시아·미주 지역에 걸쳐 11개국 24개 해외법인을 운영하고 있는 CJ GLS(대표 이재국)의 해외 진출 키워드는 철저한 ‘현지화’

현지 고객들이 CJ GLS를 외국 기업이 아닌 현지 기업으로 인식할 수 있도록 브랜드 이미지를 구축해 나간다는 전략
*
GLOBAL적인 택배회사
수출입 운임 할인 서비스
-운임 및 물류비 할인과 고객 맞춤형으로 물류 효율
화와 비용 절감에 도움
-중소화주들의 수출증대와 동반 성장
-성장 잠재력이 있는 중소 화주기업을 조기 발굴해
전략적 영업을 펼칠 수 있게 돕고, 고객사 확대에
도 큰 도움을 줄 것
*
CJ GLS의 서비스 택배
무인택배
국제택배
BNB택배
일반택배
*
CJ택배 서비스 실패 사례
*
CJ 택배의 실패 사례
1
배송기간 물품의 파손 (포장지 파손, 및 물품 파손)
물품 파손의 책임을 소비자에게 전가
고객과 마찰(인격모독, 언어폭력), 책임 회피
배송 중 물품 파손사례
고객에게 미통보, 물품을 임의의 장소에 위치
물품 분실로 인한 책임 회피
분실 조치 처리 지연
배송 중 물품 분실 사례
배송 중 물품 손망실 사례
손실된 제품을 통보 없이 임의로 처리
복잡한 처리 절차, 계속된 전화 돌리기 등으로 책임 회피
적정한 보상조치 미흡
*
서비스 실패에 대한 CJ택배의 대처법
항의 메일에 대한 빠른 답변
해당 직원에게 패널티 적용
상세한 교육 및 징계
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참고자료

· 없음