데이터베이스 마케팅의 목적

목차

1. 고객 평생가치의 극대화
2. 유통채널 및 서비스 수행체제
3. 장기 전략의 수립
4. 마케팅 리서치의 자동화

본문내용

데이터베이스 마케팅의 주된 목적은 고객과의 관계(Relationship) 구축을 통한 고객 평생가치의 극대화에 있다고 할 수 있으며, 그 외에 유통채널 및 서비스 수행체제, 장기 전략의 수립, 마케팅리서치 자동화 등을 들 수 있다.

I. 고객 평생가치의 극대화
: 전통적인 마케팅은 인지도, 도달도, 빈도를 가장 중요한 과제로 여겨왔다. 그러나 인지도, 도달도, 빈도를 추구하는 것만으로는 디지털 경제시대에서 마케팅에 성공할 수 없다. 고객의 평생가치(LT : Life Time Value)란 고객이 특정회사의 제품이나 서비스를 처음으로 구매했을 때부터 시작해서 마지막으로 구입할 것이라고 판단되는 시점까지 구입 가능한 제품이나 서비스의 누계액이라 할 수 있다. 예를 들면 20세의 성인 고객이 70세까지 평균 8만 원의 구두를 1년에 한 켤레씩 구매한다고 가정하면 구두를 판매하는 기업의 입장에서 이 고객의 평생가치는 50 x 80,000 - 4,000,000원이 된다.

참고 자료

없음