E-비즈니스 제 9장 사례연구 교보자동차보험

소개

제 9장 사례연구-온라인 시장 개척에 성공한 교보자동차보험 토의과제입니다~

목차

1. 교보자동차보험사가 벤치마킹의 대상으로 삼았다는 영국 보험사 ‘다이렉트라인’의 사이트에 접속해서 이 회사의 보험상품 및 보험판매 전략이 구체적으로 어떤 점에서 차별화가 되어 있으며 고객에게 가치를 부여하고 있는지 살펴보자. 또 이 회사 사이트와 교보자동차보험사의 사이트를 비교해 보고 상품 및 판매전략이 어떻게 다른지 알아보시오.

2. 전자상거래 전략 측면에서 교보자동차보험사의 성공요인을 제시해 보시오. 국내의 오프라인 보험사들은 이들 중 어떤 성공요인들을 적용하는 것이 적합한가? 또 이들 성공요인 적용을 통해 기대할 수 있는 효과들을 설명하시오.

3. 사례 본문에서는 교보자동차보험이 블루오션을 창출했다고 언급하고 있다. 블루오션 창출에 실제로 성공했다고 할 때, 교보자동차보험이 블루오션을 유지하기 위해서 구체적으로 어떤 노력이 필요한지 대안을 제시해 보시오(힌트: 온라인 보험사가 가치혁신을 위해 적용할 수 있는 아이디어들을 생각해 볼 것).

4. 전통적인 손해보험 회사들은 교보자동차보험과 같은 온라인보험회사와 인터넷 공간에서 정면으로 경쟁을 하려 해도 온라인 채널과 오프라인 채널 간의 충돌문제를 우려해 쉽게 뛰어들기가 어려운 상황에 처해있다. 여러분이 이들 손해보험사의 경영자라면 어떤 전략으로 온라인 보험시장의 급부상 트렌드에 대응하겠는지 설명하시오.

본문내용

1. 교보자동차보험사가 벤치마킹의 대상으로 삼았다는 영국 보험사 ‘다이렉트라인’의 사이트에 접속해서 이 회사의 보험상품 및 보험판매 전략이 구체적으로 어떤 점에서 차별화가 되어 있으며 고객에게 가치를 부여하고 있는지 살펴보자. 또 이 회사 사이트와 교보자동차보험사의 사이트를 비교해 보고 상품 및 판매전략이 어떻게 다른지 알아보시오.
초 영국의 보험사인 다이렉트라인은 보험료를 싸게 하는 대신 전화로 영업하는 자동차보험 상품인 다이렉트 보험을 내놓았고 전체 자동차보험 시장에서 큰 성공을 거두었다. 이러한 다이렉트라인을 교보자동차보험사가 벤치마킹하여 전화 대신 인터넷을 활용해 영업을 하는 방식을 채택하였다.
판매 전략을 펼쳤다. 또한 기존고객에게 새로운 상품을 얹혀서 파는 이른바 추가판매를 확대하고 우량고객에게는 보험료를 35%~70%까지 대폭 할인해줌으로써 고객관리에 힘쓰고 있다. 반면에 교보자동차보험사는 보험료를 자유화한 뒤에도 할인 혜택이 거의 없었던 30~50대 운전자층을 판매대상으로 삼아 시장점유율을 끌어올리고자 하였다. 또한 수도권과 6대 광역시에 보상센터를 개설하는 한편 에스케이의 ‘스피드메이트’기울였다.
2. 전자상거래 전략 측면에서 교보자동차보험사의 성공요인을 제시해 보시오. 국내의 오프라인 보험사들은 이들 중 어떤 성공요인들을 적용하는 것이 적합한가? 또 이들 성공요인 적용을 통해 기대할 수 있는 효과들을 설명하시오.

참고자료

· 없음