스타벅스

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Brief HISTORY
1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에
첫 매장 개점
커피 원두를 판매하는 소매점 형태
1987년
하워드슐츠가 스타벅스 인수
커피 전문점으로서 새로운 탄생
1992년 기업공개 당시
165개의 점포를 소유한 큰 커피점 체인으로 성장
2011년 2월기준 전세계 17000여개의 매장 보유
최근 경쟁사들의 위협과 기업 내/외부 상황악화로 위기>극복중
잘나가던 STARBUCKS!
2000년무렵, 당시 회사는 놀라운 실적을 올리고 있었다.
- 13개국 2600개매장 , 연매출 20억달러, 연평균 매출신장률 49%
CEO 교체 ‘하워드슐츠’’오린 스미스’
- 매장 수 3배이상 증가 9000개 이상의 매장 보유
고객의 기하급수적 증가
- 기다리는 것을 싫어하는 고객들의 욕구를 반영 매장 수 증대의 필요성
또한번의 CEO 교체 ‘오린 스미스’ ’짐 도널드’
- 핵심 사업인 커피 이외에 엔터테인먼트 분야로 브랜드 확장
(음악CD,책)
Reason 1.
성장에만 집착
기업의 핵심가치 점차 상실
Before INNOVATION
대체 뭐가
문제야??
2006년 말
“성장만을 외치며 계속 일을 추진하는게 과연 바람직한 것일까요?”
- 1일 최대 6개 매장 오픈/ 바리스타 교육 부실/ 매장 오픈 장소 선택에 신중하지 못함
2006년 한해동안 스타벅스의 실적은 미세한 하락세를 보이기 시작했다.
>스타벅스 브랜드만의 고유한 무언가가 상실되었기 때문!
브랜드를 차별화시켰던 몇 가지 요인들이 사라져가고 있었다.

참고자료

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