[유통학]【A+】유통경로에서 힘과 갈등, 협력

소개

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목차

학습도입

1.경로파워 행사의 중요성

2.경로파워의 원천과 경로 구성원들의 상호의존성

3. 경로 리더십과 경로통제

4. 경로갈등의 관리

제 12장 경로협력을 위한 메커니즘

1.공급자-구매자 관계의 변화추세

2.장기협력관계의 의의와 필요성

3.장기협력관계의 결정요인

제 13장 유통경로 성과의 평가

학습도입

1.경로성과의 거시적 평가

2.경로성과의 미시적 평가

본문내용

3.장기협력관계의 결정요인
3.1 관계규범

- 거래당사자들이 수행해야 할 행위에 관한 공유된 기대(expectation)와 규범
- 다차원적인 개념으로 학자에 따라 다소의 차이가 있음

(예시) Kaufmann and Stern의 관계규범 차원
     
    ① 결속(solidarity): 관계를 지속하는 것이 중요하고 가치 있는 느끼는 정도
         ② 역할수행의 성실성(role integrity): 경로구성원간 약속된 역할의 유지
        ③ 상호성 (mutuality): 편익과 부담의 공정한 배분

3.2 거래윤리

- 거래당사자 혹은 제3자에 의해 요구되는 거래행위의 도덕적 기초
- 분쟁해결을 위해 법률 이외의 수단으로 활용됨
- 단속형 거래로부터, 계약형 교환, 관계형 교환으로 갈수록 중요성이 커짐
- 관계형 교환에 있어 계약법을 대체할 수 있는 지침원리로 제시되고 있음

- 윤리적 기초:
① 거래의 평등성(equality): 자신의 이익을 위해 상대방의 희생을 일방적으로 강요하지 않음.
        - 형평성(equity) 혹은 공정성(fairness)의 개념과 동의어로 사용됨.
        - 공정성은 분배적 공정성과 절차적 공정성으로 구분됨
         1) 분배적 공정성(distributive fairness): 거래상대방으로부터 제공되는 이익 및 혜택의 공정성(기여에 비교해
획득한 보상이 적절한가에 대한 평가)
         2) 절차적 공정성(procedural fairness): 수단 및 절차, 과정의 공정성
        - 거래관계에 대한 만족, 신뢰에 크게 영향을 미침

참고자료

· 없음