[관광홍보론] 대한항공 과 아시아나의 case study

소개

후회 하시지 않을 겁니다.

목차

대한항공
1. 개요
창립일: 1969년 3월 1일
대  표: 심이택
주업종: 국내외 항공운송사업, 항공우주사업, 기내식 사업, 면세점 사업, 호텔사업
총인원: 16,195명(2000년 12월 현재),
승무직: 3,334명
취항지: 국내선 16개 도시 25개 노선/국제선 28개국 61개 도시
항공기 보유대수: 112대


2. 제공서비스
1. 예약. 발권서비스
사전 좌석 예약 서비스
24시간 예약 서비스
인터넷 예매 서비스
항공권 판매 안내
국제선 탑승권 사전 발급 서비스
국제선 항공권 인터넷 구매 서비스
국내선 전화 발권 서비스


서비스<cont’>
2. 공항 서비스
출국수하물 국내 국제 연결 서비스
인천공항 안내
전국공항안내
KAL LOUNGE 서비스
KAL FAX전송 서비스
공항내 무료 전동차 서비스
마중객 PICKET 대여 서비스


서비스<cont’>
3. 기내 서비스
프리미엄 퍼스트 클래스
퍼스트 스티지 클래스
프레스티지 클래스
이코노미 클래스
여성전용 화장실
기내한식 메뉴
기내 취미 서비스 ＆ 기내 도서관


서비스<cont’>

4. 기타서비스
KAL 리무진
호텔서비스
KAL 면세점

승무원
급여:  (여)월120+700%+퇴직금(남)월130+700%+퇴직금
거주지: 서울
자격조건:  (여)전문/4년제 재,졸 162이상 (남)4년제 170이상,
교정시력 1.0이상
채용절차:  서류전형-1차면접-(인성검사)/신장, 체중측정-2차면접-신체/체력검사
주안점:  건강, 단정한 이미지, 적극성
특이사항:  물공포가 없어야 함.
사원복지:  무임/할인 항공권, 유명호텔/휴양지 무료이용

유니폼


깨끗하고 여성스러운 이미지가 강조된 유니폼
흰색 블라우스, 감색 투피스, 붉은색 자켓, 조끼 착용
대한항공 LOGO가 있는 리본이 포인트
고급스러운 금색 부착물 사용

유니폼
교육내용
인사법   ,식음료 서비스 교육
대화 기법 ,  체력 단련
에티켓 교육 , 인공 호흡법
외국어 교육  , 비행원리
기내 방송 교육 , 비상 탈출
각종 안전교육  , 칵테일 만드는 법
면세품 판매 및 재고 관리

광고
1. 홍보사례
한국 개최 알리고 16강 진출 염원 (지면 국내 광고)

제주행 항공-”하루비”
해외지면광고
인터넷광고
아시아나항공
2.제공서비스
제공서비스<cont’>
2. 공항서비스
 아시아나 라운지,
외투보관서비스,
유모차/휠체어대어
애완동물 운반함 대여
제공서비스<cont’>
3.기내 서비스
의료정보 서비스
국제선 면세품 서비스
엔터테인먼트 서비스
기내식 제공 서비스
제공서비스<cont’>

4.부가서비스
여행자 보험
날씨정보 서비스
국제전화 무료 서비스  
일일 조종사 체험

3.스튜어디스 
1. 아시아나 캐빈 승무원은요~ :
여:  (여) 월120+750%+퇴직금
(남) 월130+750%+퇴직금
거 주 지:<font color=aaaaff>..</font>

본문내용

1. 개요
창립일: 1969년 3월 1일
대  표: 심이택
주업종: 국내외 항공운송사업, 항공우주사업, 기내식 사업, 면세점 사업, 호텔사업
총인원: 16,195명(2000년 12월 현재),
승무직: 3,334명
취항지: 국내선 16개 도시 25개 노선/국제선 28개국 61개 도시
항공기 보유대수: 112대

참고자료

· 없음