[마케팅조사론] 한빛식당의 소비자 만족도 조사

소개

소비자조사론(마케팅조사론) 과목에 학교식당의 소비자 만족도 조사 보고서 입니다.

직접 연구모형과 설문지를 작성하여 결과를 SPSS를 통해 가설 검증하는 절차를 담은 내용입니다.

서비스관련 DINESERV모델을 참고하여 조사하였습니다.

직접 작성한 설문지가 모함되어 있습니다.!!

목차

1. 서론

2. 교내식당 분석

3. 2차 자료 조사

4. 연구 설계

5. 표본 설계 및 설문지

6. 통계 분석

7. 결론

본문내용

1. 주제 선정 배경
1) 물가 상승으로 인한 식재료값 부담
2) 구제역 파동, 日 방사능 오염 등 먹거리에 대한 불신
3) 교내 식당의 변화(해돋이식당, 별빛식당 운영 중단)
4) 학생들의 식습관 및 소비트렌드 변화

2. 의사 결정 문제
최근 학생들의 소비 태도와 라이프스타일의 변화로 인해 학생식당에 대한
만족도와 이용빈도가 줄어들고 있다. 이에 따라 학교 측은 학생들의 식당에 대한 불만의 원인이 어디에 있는지 파악하여 향후 발전 방향을 모색하고자 한다.

3. 조사 목적
1) 한빛식당의 주이용자인 학생들이 식당 이용에 관한 각 요인에 대한
만족도를 조사하고, 각 요인이 식당 전체의 만족도에 어떠한 영향을 치는지 조사
2) 조사 결과를 바탕으로 식당의 현 당면문제를 도출해 더 많은 학생들의 만족과 이용을 이끌어 내기 위한 전략을 도출하여 학교측의 올바른 방향을 제시



Ⅱ. 교내식당 분석

1. 교내 식당의 현재
1) 한빛 식당 : 신학 1층에 위치, 2000~3000원까지 저렴한 가격, 학생들에게 중식, 석식 식사 제공하며 가장 많은 학생이 이용
(백반 2000원, 스낵 2000원, 특식 3000원, 저녁 2500원,
주먹밥 1300원, 공기밥 300원, 라면 1500원)

참고자료

· 없음