이마트 마케팅성공사례

소개

기업분석

목차

Ⅰ. 요약문

Ⅱ. 서론
1. E-MART 태동기의 상황
2. 회사 소개 및 연혁

Ⅲ. 본론
1. 이마트 마케팅전략 <4P분석>
2. 이마트 STP 분석
3. 이마트 SWOT분석
4. E-MART의 중국시장 진출

Ⅳ. 결론
1. 나아갈 방향
2. 전망 및 과제
3. 결론

Ⅴ. 부록
1. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 요약문

신세계 이마트는 국내 최대의 유통망을 갖춘 할인점으로서 최저가격보상제를 비롯한 차별화된 서비스를 펼치고 있는 유통 전문 기업이다.
이마트의 4P전략으로는 다수의 PB상품을 보유하고, 다양한 상품을 진열하고, 신선품을 배치하는 제품전략과 기존 백화점에서처럼 세일기간이나 특별행사를 통해서 가격을 할인해주는 방식이 아니라, 그런 행사 없이 언제나 낮은 가격으로 상품을 판매하는 전략인 저가전략을 가격전략으로 내세웠다. 그리고 다점포화와 물류센터의 보유, 유통의 선진화된 시스템의 도입, 점발주제와 상품의 회전, 원스톱 쇼핑을 가능 하게 하는 유통전략을 세웠으며, 시설물, 유니폼, 셔틀버스, 광고에서 노란색을 기본으로 사용하여 노란색을 보면 이마트가 생각나도록 하였으며 다양한 고객 만족 서비스제도와 많은 신용카드사와의 제휴 등 고객 지향적 마케팅을 펴는 촉진전략을 세웠다.
이마트는 인구통계적변수와 지리적변수, 심리적변수를 활용하여시장세분화를 하였고 표적으로는 30평형 정도의 아파트에 사는 맞벌이 여성으로 저렴한 가격에 백화점 수준의 서비스를 기대하며 단순 구매가 아닌 주말나들이처럼 여가를 즐기고 쇼핑도 하는 개방적인 가족형태를 가진 고객을 표적시장으로 선정한다. 한국적이고 사람냄새가 나는 재래시장의 시끄러운 분위기와 호객행위를 벤치마킹하여 현대적인 시설을 갖춘 매장에 접목을 시켰다.
가족의 건강을 우선시 하는 어머니의 마음을 헤아려 ‘신선도 만족 책임제’와 ‘신선식품 리콜제’를 실시하였다.
전국에 다점포망을 구축하고 있어 국내 최대의 규모를 가지고 있다는 것이다. `할인점=이마트`라는 고객의 호감도가 압도적으로 높으며, COS에 적합한 조직과 인력을 확보하고 있다는 것이다.
하지만 국내 할인점시장의 포화현상과 중국유통시장의 완전개방, 중국인의 소비구조와 소비패턴의 변화 등으로 이마트는 중국시장으로 진출을 시도하였는데 중국시장의 제도적 장벽, 까다로운 수입절차의 문제, 거래과정상의 문제, 고객측면의 문제, 사회주의적 유통구조의 문제 등으로 중국시장 진출에 어려움이 있었다. 하지만 철저한 시장분석과 차별화된 상품전략, 현지기업과의 파트너십 구축, 고급이미지에 포지셔닝, 기업시민의식의 함양으로 인해 중국시장에서 성공을 할 수 있었다.
앞으로 이마트는 한국과는 다르게 중국에 대해 제품에 대한 신뢰성을 심어줘야 하며 매장 이용의 저비용화, 물류 센터 구축, 산지 직거래 활성화와 대량 구매 등 을 통하여 저가 주의를 바탕으로 외국 기업과의 경쟁에서 승리하여 좋은 시장 아래 상대적 시장 점유율을 확보하여 중국 전역으로 확장 사업을 실시 할 수 있는 기반을 다져놔야 하며, 온라인 매장 활성화를 통해 고객이 요구하는 시간, 장소, 형태적 효용을 높혀야 할 것이다. 또한 날로 발전해 나가는 대형 인터넷 쇼핑몰을 견제할 수 있는 수단도 될 것이다. 또한 경쟁의 심화로 인해 더 이상의 가격을 위주로 한 마케팅전략과 획일화된 점포운영 시스템으로는 소비자의 기대에 부응하지 못할 것이다. 각 지역의 상권분석을 통해 점포 자체에 개별적 마케팅 권한을 부여하고 각 점포의 특성을 만들어 나감과 동시에 지역 발전을 위한 여러 프로그램 개발에도 힘써야 할 것이다.

참고자료

· - 장사를 하려면 이마트를 배워라 / 박종현 / 무한
· - 할인점 경영의 성공포인트 7 / 김기현 / LG주간경제
· - 국내 할인점시장 현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
· - 국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
· - 국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
· - ㈜신세계 홈페이지 http://about.shinsegae.com/main.asp
· - ㈜신세계 분기보고서2004.5.14
· - http://dart.fss.or.kr/dart/Viewer?type=frm&rcpNo=20040514002366&maximize=on
· - 이마트 홈페이지 http://emart.shinsegae.com/
· - 주중국 대한민국대사관 http://www.koreanembassy.cn/
· - 장세진 ,「 (한국기업의) 글로벌경영 사례집 」, 서울: 박영사, 1999
· - 신문기사 (연합뉴스: http://www.yonhapnews.co.kr/ )
· `신세계를 다시 주목해야 하는 4가지 이유` 머니투데이(경제신문) 2004.5.18일자 기사
· `스타즈클럽 초대석:신세계` 서울경제 2004.5.10일자 기사
· `이마트의 중국 점령 시나리오` 매경이코노미 2004.5.6일자 기사
· `한국 유통업체의 중국진출 현황` 매경이코노미 2004.5.6일자 기사
· `900조원 중국 유통시장 열린다` 중앙일보 2004.4.22일자 기사
· `中, 유통업개방 대폭확대조치 발표-KOTRA` edaily 2004.4.22일자 기사
· 新4龍에 부는 한국열풍-이마트` 파이낸셜뉴스 2004.4.19일자 기사
· `유통업계 중국시장 진출 러시` 국민일보 2004.4.1일자 기사
· - 이마트 100호 점의 숨겨진 비밀 – 맹명관, 비전비엔피, 2007
· - 유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수, 서용구, 김현철, 김인호, KIET, 2006
· - 고객의 심장을 사로잡다 (이마트의 고객만족 경영) - emars, 2005
· - 대한민국 1등 할인점 (이마트) - 최정우, emars, 2004
· - 할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
· - 유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002