조직커뮤니케이션/사내커뮤니케이션/Communication

소개

기업조직관리를 위한 사내커뮤니케이션 직원교육자료입니다. 올바른 조직문화 정착을 위한 조직커뮤니케이션의 노하우는 물론 개인의 대인관계 개선을 위한 교육 자료입니다. 개인 또는 조직내에서의 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대한 이론과 실천방법 그리고 기업내에서 올바른 의사소통을 위하여 중요시 여기는 여러기업들의 회의문화의 혁신사례를 참고하였습니다. PPT강의자료이지만 자료만 보아도 쉽게 이해할 수 있도록 구체적으로 작성되어 있습니다.

목차

1. Communication의 중요성과 최근 조직에서 Communication이 급격히 부각 되는 이유

2.. 조직 Communication의 이해, 그리고 경청의 힘 (Listening)

3. 비언어적 Communication 과 조직 Communication의 유형과 기능

4. 조직에서의 대인 Communication & 집단 Communication

5. 갈등 관리 Communication

6. 조직문화와 Communication

7. 조직변화를 위한 Communication

8. 회의 (Meeting), 회의문화 혁신 사례

본문내용

하향적 커뮤니케이션

가장 빈번하게 일어남

1. 주요 목적
조직의 방침, 지시, 정보 등이 전달되어 하급자의 과업수행을 촉진, 그 활동을 통제.조정

2. 기 능
1) 직무에 대한 지시 2) 직무에 대한 합리적 설명
3) 조직의 정책과 규정, 인사, 복지에 대한 정보제공 4) 피드백 5) 교 육

3. 문 제 점
1) 불필요한 정보가 많이 전달된다.
2) 비효율적인 매체가 사용될 수 있다. (E-mail 등)
3) 메시지를 수용하려는 동기의 한계 (상급자가 권위적인 경우)
4) 정보의 과부하 문제 발생, 정보의 홍수
5) 단계를 여러 번 걸치는 경우 필터링에 따른 신뢰성문제 (상급자의 권력과시, 확장)

4. 하향적 커뮤니케이션이 신뢰를 받지 못하는 경우
1) 하급자들의 업무량과 잔업비중에 대한 고려 없이 전달 되는 경향
2) 다른 부서 간에 조율 없이 모순적인 메시지를 전달하는 경우
3) 애매모호하거나 불명확한 메시지를 포함하는 경우
4) 하급직원을 존중하지 않는 표현이 들어 있는 경우

참고자료

· 없음