소셜커머스 티켓몬스터 (마케팅전략)

소개

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목차

Ⅰ. 요약문

Ⅱ. 서론
1. 기업선정동기
2. 선정기업소개

Ⅲ. 본론
1. 상황분석
2. 마케팅 믹스별 전략

Ⅳ. 결론
1. 한게점 및 문제점
2. 향후 전망

Ⅴ. 참고 문헌

본문내용

I. 요 약 문
2010년에 이어 2011년 현재 가장 주목받는 트렌드로‘TGIF`가 있다. 이는 트위터 (Twitter) ㆍ구글(Google)ㆍ아이폰(Iphone)ㆍ페이스북(Facebook)의 앞 글자를 조합한 단어를 뜻한다. 이들은 소통을 화두로 새로운 디지털 생태계를 열어가고 있으며, 이와 같은 소셜 미디어의 급속한 발전에 힘입어 등장하게 된 것이 바로 소셜 커머스(Social Commerce)’이다. 소셜 커머스란 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를 통하여 이루어지는 전자상 거래의 일종으로, 쉽게 말해 정해진 기간 안에 일정 구매자수 이상이 되면 가격을 할인해 주는 판매 제도이며, 특히 소셜 커머스 시장의 업계 1위인 티켓몬스터는 국내 벤처기업의 대 표적인 성공사례로 평가받고 있으며, 소셜 커머스라는 생소한 분야에서 틈새시장을 공략하여 설립 8개월 만에 매출액 300억 원을 돌파한 기업이다. 본 연구는 현재 레드오션으로 접어들어 조만간 상위권 업체들을 제외한 대부분의 업체들이 퇴출될 것으로 전망되는 가운데 기업가치가 더욱 높아질 것이라고 예상하는 기업인 소셜 커머스 시장의 업계 1위인 티켓몬스터가 틈새시장 공략에 성공하게 된 마케팅 믹스별 전략에 대하여 분석하였다.
연구결과, 티켓몬스터의 마케팅 믹스별 전략은 다음과 같다.
첫째, 제품전략으로는 “맛집, 레져, 공연. 뷰티”로 크게 분류된 범위에 속한 서비스 상품을 50%내외의 할인율을 적용한 가격으로 판매하고 있으며, 인구 밀집도가 높아 잠재 고객들이 많으며, 선정할 업체들도 다양하고, 구매율도 가장 높은 핵심시장인 서울지역만을 특별히 세분화하고 있다.
둘째, 가격전략으로는 저렴한 가격을 내세운 것이 소비자가 할인상품을 구매하는 가장 큰 동기이자 이유가 되는데, 소셜 커머스의 파격적인 할인 가격이 가능한 이유로는 상품이 유형 의 제품이 아닌 서비스상품이기 때문이다. 실제로 50%할인된 가격으로 판매하여도 서비스 상품이기 때문에 적게나마 이익이 남는 경우가 많고 일부 업체는 어느정도의 손해를 감수 하는 정도라고 한다.
셋째, 유통전략으로는 전자매체인 온라인 웹사이트만으로 상품을 판매하기 때문에 저렴한 비용으로 광범위한 지역의 많은 사람들에게 상품과 상품에 대한 정보를 제공할 수 있다. 또 고객은 필요한 시간과 장소에 서비스를 이용할 수 있기 때문에 접근성이 높아진다. 그리고티켓몬스터의 상품들은 구매는 인터넷 사이트와 모바일로 이루어지지만 실제 서비스의 교환이 이루어지는 곳은 오프라인 매장이라는 특징이 있다. 결국 고객과 직접적으로 접촉하는 곳은 이 점포들이기 때문에 점포의 관리가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다.
넷째, 촉진전략으로는 최근 경쟁자로 떠오른 위메이크 프라이스나 다른 소셜 커머스 업체를 의식하여 TV, CF, 네이버 메인 광고 등의 다양하고 적극적인 프로모션을 통하여 현재 1위의 자리를 유지하고 있다. 특히 네이버 메인 페이지에 동영상 광고를 싣는 것으로 시작하여 서울 시내 버스에 “오늘 밤 12시 무엇이 반값이 될까?”라는 문구가 적힌 광고판을 부착하였다. 이 광고판은 소셜 커머스와 티켓몬스터를 모르는 사람들의 호기심을 자극하였고 인지도 상승과 함께 사이트 방문자수의 증가가 이루어 졌다.
따라서 본 연구는 소셜 커머스라는 타이틀로 사업에 뛰어든 업계만 500개가 넘을 정도로 유사업체들이 생겨나 업체 난립으로 수준 이하의 제품을 판매하거나 과장광고로 인한 소비자 피해도 적지 않다는 한계점을 지니지만 비교적 초기에 시장에 진입하여 안정화 단계에 들어선 티켓몬스터의 경우 소셜 커머스에 대한 소비자의 인지도 상승으로 시장 규모가 급격하게 성장함으로 인해 향후 매출 폭이 확대될 것으로 예상하고 있다.

참고자료

· <단행본>
· 　이유재(2010), “서비스마케팅” , 학현사.
· 　윤상진, 우윤수(2011), “소셜커머스 무엇이고 어떻게 활용할 것인가”, 더숲.
· 　김철환(2011), “소셜커머스(신뢰가 돈이 되는 사람 중심 상거래 혁명)”
· ,블로터앤미디어.
· <홈페이지 및 연구소>
· 　http://www.ticketmonster.co.kr　 <티켓몬스터 홈페이지>
· 　http://blog.naver.com/tmonster 　<티켓몬스터 블로그>
· 　현대경제연구원(2010), 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report.
· 　KT경제경영연구소(2010), 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망.
· <논문>
· 임미정(2010),“소셜미디어SocialMedia) 시대의 브랜드 관리 사례연구”
· , 홍익대학교 석사 학위논문.
· <신문>
· 　서울경제(2011.01.31), “소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아”, 연유진.
· 　매일경제(2011.05.31 ), “첫돌 맞은 토종 소셜커머스 `티켓몬스터` ”, 김명환.
· 머니투데이 경제(2011.06.01),“소셜커머스에 대한 반란! 반값 할인쿠폰 인기..”, 강동완.