홈쇼핑 업계의 T-Commerce 진입 전략

소개

IPTV, 디지털케이블TV 등의 양방향 서비스가 등장하면서, 인터넷에서의 전자상거래와 같은 TV에서의 전자상거래 즉, T-Commerce가 등장하고 있다. 이는 국내에서 e-Commerce, m-Commerce에 이어 3번째 전자상거래 서비스의 등장을 의미한다.

목차

Ⅰ. 홈쇼핑 산업의 환경 변화
1. 홈쇼핑의 현 주소
2. 성장의 제약 요인
3. 신용정보 유출, 금융계의 뜨거운 감자로 부상

Ⅱ. 홈쇼핑 산업의 T-Commerce 도입 전략
1. 홈쇼핑 구매 패턴 ▷ 현행 방식
2. 홈쇼핑 구매 패턴 ▷ T-Commerce 방식
3. 구매계층의 다양화 - 성별
4. 구매계층의 다양화 – 남성의 TV홈쇼핑으로의 유도
5. 구매계층의 다양화 – 여성의 T-Mall로의 유도
6. 구매계층의 다양화 – 전 연령의 유도
7. 구매계층의 다양화 – 인터넷 쇼핑몰의 40~50대 유도
8. 강점의 부각과 약점의 해소

Ⅲ. 홈쇼핑 산업의 T-Commerce 도입시 효과
1. 해외사례 – 영국 BSkyB
2. 관리 비용의 축소 – Call Center
3. 기타 – TV홈쇼핑 기대효과 Call Center
4. Paper Catalog에서 ▷ T-Catalog로의 전환
5. 타겟마케팅 – T-CRM

본문내용

T-Commerce 등장의 의미는 가장 친숙한 홈 엔터테인먼트인 TV를 통한 T-CRM전개가 가능하다는 것이다. T-CRM 전개를 통해 고객의 평균 DM 응답율 1%에 비해 월등한 응답률(영국 BskyB의 경우 25배)을 기대할 수 있으며, T-DM, SMS, T-Mail, T-Catalog 등을 통한 회원과의 1:1 Marketing Channel제공이 가능하다.

<중 략>

Paper Catalog
Analog 방식
▶주문을 위해선 전화를
통해야 함
▷구매 충동 발생 후 구매율
감소
e-Catalog
Digital 방식
▶실시간 구매 가능
▶인터넷을 사용할 줄 아
는 사람으로 대상 축소
▶VIP용 Catalog의 공급
T-Catalog
Digital 방식
▶실시간 구매 가능
▶가장 친숙한 TV와 리모
컨을 이용함으로 전 연
령, 전 계층에서사용
▷실시간 구매의 기능성 無
無
▶Catalog의 난립으로
인한 차별성 미비
▶인쇄 비용의 발생
▶DM으로서의 효과 미비
불가
▶DM으로서의 효과 無
▶실질적으로 구매력이
풍부한 전업주부 및
40~50대에서의 이용
에 불편
계층에서 사용
가능
▶VIP용 Catalog의 공급
가능
▶DM으로서의 효과 大
▶안전하고 편리한 완전
Digital Catalog

가장 친숙한 홈 엔터테인먼트인
TV를 통한 T-CRM전개
기대효과
▷ T-CRM 전개
▷ 평균 DM 응답율 1%에 비해
타겟마케팅 - T-CRM
월등한 응답률(영국 BskyB
의 경우 25배) 기대
▷ T-DM, SMS, T-Mail, TCatalog
등을 통한 회원과의
1:1 Marketing Channel제공

참고자료

· 없음