CEO EXCHANGE 아마존 닷컴, 랜즈엔드 (제프 베조스, 데이빗 다이어)

소개

CEO EXCHANGE 아마존 닷컴, 랜즈엔드 (제프 베조스, 데이빗 다이어)

CEO EXCHANGE 비디오를 직접보고 내용과 느낀점 등 정리 , 요약한 글입니다.

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본문내용

아마존 닷컴의 제프 베조스, 랜즈엔드의 데이빗 다이어
CEO Exchange 라는 프로그램을 1학년때 어느 수업에서 자주 봤었는데 아주 감명깊게 본 프로그램 이었다. 그러다가 이번에 수업에서 다시 한번 보게 되었다.
아마존 닷컴의 제프 베조스, 랜즈엔드의 데이빗 다이어 이 두사람의 공통점은 21세기의 인터넷 쇼핑의 두 거대한 기업의 CEO라는 점이다.
아마존 닷컴은 처음에 책과 음반을 파는 사이트로 시작해서 지금은 세계에서 최다 물품을 파는 곳으로 발전을 했다. 처음에 이 사업을 시작하고 나서 30일 후에 미국전역과 45개국에서 주문이 들어왔다. 아마존 닷컴이 유명해진 이유중 하나는 희귀서를 찾아주는 서비스 였다. 그리고 아마존 닷컴은 수익이 나지 않는 회사로 유명하다. 또 제프 베조스는 고객들이 반복구매를 하게 하는법을 말했는데, 그것은 첫 구매시 기대이상의 서비스를 보여주는 것 이었다.
랜드엔드는 인터넷으로 의류를 판매하는 사이트 이며, 온라인 판매 1위를 기록하는 사이트이다.
원래 카탈로그를 보여주며 의류를 판매 하였지만 현재를 인터넷과 병행 하고 있다.
랜드엔즈의 CEO인 데이빗 다이어는 가족이 거의 상인집안 이라고 해도 과언이 아닐정도로 가족들이 전부다 장사를 했었다. 그래서 그는 자연스럽게 장사를 시작하게 되었다.
처음에 데이빗 다이어가 랜즈엔드에 갔을때는 상황이 좋지 않은편이라 강력한 구조조정을 하였다. 그러나 그는 굉장히 가족적인 기업을 원하는 사람이었기 때문에 해고를 하는 직원과 하지 않는 직원을 똑같이 대했다.
그리고 랜즈엔드가 성공할수 있었던 것은 서비스가 굉장히 좋았기 때문이다. 랜즈엔드는 무조건 바로 다음날 배송한다는 철칙을 지켰다. 그리고 데이빗 다이어가 전자상거래에서의 성공요인을 세가지로 설명했다.
첫째, 믿음이 가는 브랜드, 둘째, 이윤을 충분히 낼 수 있는 독점적인 제품, 셋째, 고객에게 곧바로 전해지는 배급기술과 기본 구조 라고 말했다.
두 기업들 전부다 고객에서 중점을 맞춘다 는 것이 가장 핵심적 이었던

참고자료

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