[마케팅] 스타벅스 케이스 스터디 서비스 마케팅

소개

케이스스터디로 스타벅스를 주제로 스타벅스가 무엇을팔고 어떤 경험을 하게 되는지 답한 피피티입니다.

목차

STARBUCKS는 무엇을 파는가?
사람들은 왜 STARBUCKS에 가는가?
STARBUCKS에 대한 고객의 애정은
‘가게 안에서의 경험’에 기인한다고
한다. STARBUCKS는 이런 경험을
어떻게 연출하는가?
Starbucks가 초기에 미국 시장에서 성공한 배경과 이유는?  우리 나라에서 성공한 이유는?
Coffee Bean, Java Coffee,
Gloria Jean 등의 후발주자들로부터
STARBUCKS 가 어떻게 시장지위를
방어할 수 있겠는가?
STARBUCKS가 브랜드 이미지
강화와 성장이라는 두가지 목표를
달성할 수 있었던 성장전략은
무엇인가?  STARBUCKS의 미래
성장전망은?
이 사례로부터 배울 수 있는 서비스
마케팅의 시사점은?

본문내용

제휴를 통한 전략
서점이나 영화관 등의 문화적 공간을 제공하는
업체와의 제휴를 통하여 제휴 업체 매장 내 공간을
활용한다.
→ STARBUCKS의 감성적, 문화적 이미지와의
어우러짐을 통한 시너지 효과를 창출하고 고객
에게는 편의를 제공

스케일을 통한 전략
시장 선점을 통하여 구축한 경쟁사를 압도하는
스케일을 바탕으로 가능한 전략을 지속적으로
실시한다.
→ 기존 실시되고 있는 다양한 이벤트, 제휴를 통한
전략과 제품 개발은 STARBUCKS의 이러한
압도적인 스케일에 의하여 가능한 것.
그러므로 다른 경쟁사가 실시 할 수 없는 범위의
전략을 지속적으로 개발하고 실시해야 함.

참고자료

· 없음