브랜드 선호도와 브랜드 자산의 구성요소

소개

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 브랜드 선호도
1. 평가행위
2. 구매의도와 구매의사결정
3. 브랜드(상표)선호

Ⅱ. 브랜드 자산의 구성요소
1. 브랜드 인지도
1) 브랜드 재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도

*참고문헌

본문내용

I. 브랜드 선호도

브랜드에 대한 소비자의 평가는 그로 하여금 그 인지조합속에 있는 여러 가지 대
상들 사이에 일련의 선호서열을 형성한다. 대개의 경우에는 그들이 가장 선호하는 대
상물(object)을 구매하겠지만 그들의 평가행위와 구매의사결정 사이에는 몇 가지 추가
적인 연결과정이 존재한다.

1. 평가행위

소비자의 평가행위는 그로 하여금 여러 가지 브랜드 대안들에 대한 선호정도를 형
성하게 할 것이며 이러한 선호서열은 여러 브랜드 대안 중의 어느 하나를 구매하고자
하는 의도에 이르게 한다. 그러나 여기에는 두 가지의 추가적인 요소가 개입한다. 그
중 한 요소가 타인들의 태도이다. 예를 들어 어떤 사람이 `고급차(제너시스)`를 선호한
다고 하더라도 그의 부인이 `제너시스`는 허세를 부린다는 느낌을 줄 가능성이 있다고
생각하고 있다면 결과적으로 `제너시스`에 대한 구매의도는 감소하게 된다.

2. 구매의도와 구매의사결정

구매의도는 예상되는 상황요소들에 의해 영향을 받는다. 소비자는 기대되는 가계
수입, 예상되는 제품의 가격과 같은 요소를 토대로 구매의도를 형성한다. 그러나 이러
한 구매의도가 반드시 구매의사결정에 연결되는 것은 아니며 예기치 않은 상황요소라
는 추가적인 요소가 개입된다. 소비자가 구매의도를 행동에 옮기려고 할 때 예기치
않은 상황요소가 작용한다. 예를 들어 소비자는 판매하는 직원의 외모나 태도가 마음
에 들지 않아 구매하지 않을 수도 있다.

참고자료

· LG경제연구원(2010), 2010 대한민국 트렌드
· 김경훈(2009). 트랜드 워칭. 리더스 북
· 김난도(2007). 럭셔리코리아. 서울: 미래의 창
· 구정화(2009). 퍼센트경제학. 경기: 해냄출판사
· 박명희(2002). 소비자의사결정론. 경기: 학현사
· 박정자(2006). 로빈슨 크루소의 사치. 기파랑