직장 생활 내 인간관계 기술

소개

비즈니스 매너론 과목 레포트 과제였던 자료입니다.

목차

1. 인간관계의 정의
2. 의식의 전환
3. 뚜렷한 목표의식
4. 직장 생활에서 인간관계를 중요시하는 이유
5. 직장 생활 내 인간관계의 어려움
6. 원만한 인간관계
7. 원활한 인간관계를 위해 직장 내에서 지켜야 할 규칙
8. 결론
9. 참고문헌

본문내용

1. 인간관계의 정의
인간관계란 사람과 사람의 관계를 말하는데 인간이란 인간이라는 단어 자체가 인간관계를 포함하고 있다. 따라서 사람은 살아 있는 한 날마다 인간관계 속에서 생활하는 것이다. 즉, 사람은 인간관계가 없이는 생활을 영위할 수가 없는 것이다. 이처럼 인간관계라는 것은 중요한 것인데, 거대한 조직을 이루고 있는 직장에서는 더할 나위 없이 중요하다고 할 수 있다.
2. 의식의 전환
학교생활과 직장생활은 여러 가지 면에서 차이가 난다. 또래 학생들이나 선생님들과 함께 비교적 자유롭게 행동하던 학교생활과는 달리 직장생활에서는 사장, 부장, 과장, 일반사원이라고 하는 계급이 나눠져 있고, 복잡한 인간관계를 형성하고 있다. 또한, 학교생활은 등록금을 내고 주로 편익을 받는 입장이었지만, 직장생활은 돈을 받고 남에게 편익을 제공하는 입장으로 바뀐 것이기 때문에 그 대가로 생기는 의무는 절대적인 것이 된다. 따라서 학교생활에서의 가지고 있던 의식을 전환할 필요가 있다.
3. 뚜렷한 목표의식
회사가 직원을 채용한 것도 회사의 목적을 달성하는데 최선을 다 할 수 있을 것이라고 믿었기 때문이다. 시킨 일은 물론이고 자진해서 업무를 수행하기를 바라고 있다. 따라서 뚜렷한 목표의식을 가지고 목표달성을 위해 동업종인 회사와 경쟁하면서 목표를 달성해야 한다. 또한, 직장도 중요한 생활의 장이니 만큼 서로 존경하고 신뢰할 수 있는 분위기조성에도 노력해야 할 것이다.
4. 직장 생활에서 인간관계를 중요시하는 이유
직장에 근무하면서 만족감을 느낄 수 있는 경우는 다음과 같은 상태의 직장인 경우에 가능하다. ① 의욕적으로 출근할 수 있다. ② 직장 분위기가 밝고 활기가 있다. ③ 의욕이 생기고. 연대감이 생긴다. ④ 조직 내의 의사소통이 잘 이뤄져 주위사람과 협조가 잘된다. ⑤ 업무가 원활히 진행되고, 윗사람과 친근감이 있어 모르는 것을 질문하거나 상담하기가 쉽다. 등 이와 같은 것은 단순히 인간관계의 문제이다. 업무를 수행하다 보면 자기 혼자의 능력만으로는 수행할 수 없는 일이 생긴다든지, 실수를 저질렀을 때 어떻게 대처해야 할지 몰라서 곤란한 경우가 있다. 이런 경우에 인간관계가 원만하면 업무를 무사히 마칠 수 있게 된다.

참고자료

· 기호익, 『직장생활과 예절』, 두남, 2004.
· 오성환ㆍ김금수, 『글로벌 시대의 비즈니스 경쟁력 직장예절』, 형설출판사, 2005.
· 엄문자ㆍ류미현, 『비즈니스와 매너』, 건국대학교출판부, 2005.