토탈솔루션 구축을 위한 4C,4S 전략과 솔렉트론 사례 분석을 논하시오

소개

1. 토탈솔루션 구축을 위한 4C.4S전략
1).토탈 솔루션 구축을 위한 ‘4C 전략’
- 소비자 니즈(Consumer wants and needs): E-비즈니스는 소비자들의 주문정보와 판매
정보가 정보시스템을 통하여 실시간으로 공유되기 때문에 이를 분석하여 소비자 요구사항 을 직접적으로 업무활동에 반영할 수 있다.
효과적으로 분석된 소비자들의 니즈가 기업의 업무활동에 반영되면 결과적으로 기업 이미 지도 좋아지기 때문에 제품의 판매량이 더욱 증대되는 효과를 누릴 수 있다. 이는 기업의 판매 사이트에 접속하는 소비자의 수가 늘수록 해당 사이트의 가치도 더욱 커진다는 네트 워크 효과(network effect)의 결과라 할 수 있다. 이렇게 볼 때, 소비자 스스로 제품을 선택하고 아이디어를 제안하는 등의 활동이 판매사이트 내에서 효과적으로 이루어지도록 만든다면 이는 소비자 니즈를 적시에 반영함으로써 기업의 시장범위를 확장시키는 긍정적 인결과로 연결될 수 있다. 즉, E-비즈니스를 통한 소비자 니즈의 효과적인 결집은 제품 판매를 확대하고 기업이미지를 확산시키는 촉매가 된다고 할 수 있다.

목차

없음

본문내용

1. 토탈솔루션 구축을 위한 4C.4S전략
1).토탈 솔루션 구축을 위한 ‘4C 전략’
- 소비자 니즈(Consumer wants and needs): E-비즈니스는 소비자들의 주문정보와 판매
정보가 정보시스템을 통하여 실시간으로 공유되기 때문에 이를 분석하여 소비자 요구사항 을 직접적으로 업무활동에 반영할 수 있다.
효과적으로 분석된 소비자들의 니즈가 기업의 업무활동에 반영되면 결과적으로 기업 이미 지도 좋아지기 때문에 제품의 판매량이 더욱 증대되는 효과를 누릴 수 있다. 이는 기업의 판매 사이트에 접속하는 소비자의 수가 늘수록 해당 사이트의 가치도 더욱 커진다는 네트 워크 효과(network effect)의 결과라 할 수 있다. 이렇게 볼 때, 소비자 스스로 제품을 선택하고 아이디어를 제안하는 등의 활동이 판매사이트 내에서 효과적으로 이루어지도록 만든다면 이는 소비자 니즈를 적시에 반영함으로써 기업의 시장범위를 확장시키는 긍정적 인결과로 연결될 수 있다. 즉, E-비즈니스를 통한 소비자 니즈의 효과적인 결집은 제품 판매를 확대하고 기업이미지를 확산시키는 촉매가 된다고 할 수 있다.
- 비용만족(Cost of satisfy): 기본적으로 기업은 비용을 낮추고 품질을 높이는 활동을 통 하여 소비자들이 제품가격을 경쟁제품에 비하여 상대적으로 저렴하다고 인식하도록 하는 효과를 끌어냄으로써 궁극적으로 매출을 증대시킬 수 있다. 특히, E-비즈니스는 소비자들 이 필요로 하는 다양한 정보를 효과적으로 민첩하게 제공(속도↑)하여 소비자들의 정보수 집 노력과 시간적 기회비용을 낮추어주거나 정확한 정보제공 등을 통하여 반품가능성을 낮추어 줌으로써 고객비용을 절감시키는 효과를 유도할 수 있다.
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참고자료

· 솔렉트론의 사례|작성자 ppo7135