백화점 사례로 본 트위터PR의 한계

소개

트위터 PR이 가장 활발히 일어나고 있는 백화점 업계를 통해 살펴본 트위터PR의 현 주소와 그 한계점을 짚어보는 자료이며, 참고자료는 각주와 미주를 통해 자세히 기술하였고, 참고자료에서 참조한 사항은 모두 밑줄을 그어놓았기때문에 추가 자료를 얻기도 쉬운 자료입니다.

목차

목 차

Ⅰ. 서언

Ⅱ. 백화점 업계의 트위터PR
1. 백화점 업계의 트위터PR 현황
2. 실제 사례 분석
3. 트위터 PR의 허상

Ⅲ. 트위터 PR 한계의 원인
1. 트위터의 한계
2. 커뮤니케이션의 한계
3. 변질되어버린 트위터 문화

Ⅳ. 결언

본문내용

2010년의 핫이슈는 단연 SNS이라고 할 수 있을 것이다. 그리고 수많은 SNS 서비스 중에서도 백미를 꼽으라면 트위터와 페이스북을 들 수 있다. 우리가 주제로 삼은 트위터는 2006년 3월에 미국 샌프란시스코 소재의 벤처기업인 오비어스(Obvious Corp.)가 만든 일종의 블로그로서, 메신저의 신속성과 관심 있는 상대방을 뒤따르는 `팔로(follow)`라는 독특한 기능으로 소통한다.
<그림 1> 트위터 상 정보의 파급효과 강팀장의 웹이야기, “트위터를 활용한 온라인 PR 과연 효과가 있을까?” 2010.05.17. 인용 http://ebizstory.com/627 <그림 2> 스마트폰 보급률 홍장원 기자, “2011년 대한민국 스마트폰 보급률 60%”, 매일경제, 2010.10.11 인용 트위터는 버락 오바마 미 대통령이 선거에서 사용하여 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 유명해졌으며, 기업들도 홍보나 고객불만 접수 등 다양한 방법으로 활용되고 있다 네이버 백과사전, http://100.naver.com/100.nhn?docid=882241 인용, 참조.. 트위터의 가장 큰 장점은 RT나 Favorites 등의 기능을 통한 반복의 가능성 때문에 정보의 파급력이 매우 크다(그림1 참조)는 점이다. 또한 쉽고 빠르게 콘텐츠 전파가 가능하며(신속성), 다수의 다양한 사람들에게 콘텐츠 전달이 가능하고(다수성, 다양성), 적은 비용으로 효과적인 소통이 가능하기도 하며(경제성), 마음을 담은 인간적 소통이 가능하다는 점(친근성) 그리고 마지막으로 그에 따라 강화된 상호작용으로 신뢰 구축이 가능한(신뢰성) 측면에서 장점이 있다. 이러한 트위터의 장점과 함께 트위터 등 SNS의 사용을 편리하게 하는 스마트폰의 급격한 보급으로(그림2 참조) 트위터는 2010년 3분기까지 엄청난 성장률을 기록하였다. 하지만 2010년 4분기에 들어서자 더 이상의 성장세를 보이지 않고 있으며 또한 기업에서 애물단지 취급을 받는다는 기사가 하나 둘씩 늘어나고 있다. 우리는 트위터가 본격적으로 이슈화된지 1년도 안되서 성장한계에 부딪혔는지를 알아보기 위해서 트위터PR의 한계를 짚어보기로 하였다.
물론 트위터는 너무 많은 기업들이 광범위하게 사용하고 있따. 그러므로 접근 방식을 조금 달리하여, 현재 트위터 PR을 가장 활발히 하고 있는 백화점 업계를 중심으로 언론에 소개된 트위터 PR의 현황을 알아보고, 실제 그들의 트위터를 분석하여 그들이 언론에 소개된 것만큼 트위터를 잘 사용하고 있는지 알아보려고 한다.

참고자료

· 없음