신뢰구축의 기본 개념

소개

사람과 기업에 대한 신뢰구축에 대한 기본개념을 간략히 설명하고, 신뢰구축에 대한 구체적 사례를 자신의 경험담을 들어 기술하시오.

목차

1. 신뢰구축의 기본 개념
1. 1. 신뢰 구축의 필요성
1.2. 신뢰 구축의 방법

2. 기업조직 윤리수준 5단계

3. 신뢰 구축의 사례

본문내용

기업의 대외신뢰도 자체가 중요한 경쟁력의 원천이 되고 있다. 간접적인 생산수단의 하나로 신뢰를 드는 사람이 많다. 신뢰도 일종의 재화이다. 그래서 신뢰재라는 표현을 한다. 신뢰는 줄기차게 만들어 가는 것이다. 굳은 신뢰가 있어야 경쟁력 있는 가치를 창출할 수 있다. 신뢰를 통한 경쟁력이란 서로가 서로를 믿지 못하는 데서 발생하는 비용을 줄일 수 있다는 개념이다. 그래서 경제학의 거래비용이론(경제문제의 해결은 거래 비용을 줄이는 것이 핵심사안이다)에서는 신뢰를 중요한 재산으로 간주한다. 이를 강조한 책으로 프랜시스 후쿠야마의 <트러스트; 구승희 역. 한국경제신문사 1996.10.20 출간>가 있다. 이 책에서 후쿠야마는 개인주의, 가족주의에 기반을 둔 저신뢰사회의 특성을 혹독하게 비판한다. 건강한 사회가 되려면 공동체적 연대와 결속의 기술을 터득해야 한다는 결론이다. 가족들끼리만 믿을 수 있다면 거래는 가족들 사이에서만 일어날 수 밖에 없다. 마피아사회가 같다. 불특정다수가 계약을 이행할 것이라 믿지 못하면 누군들 거래할 용기가 있겠는가? 또한 거래를 한다고 해도 믿을 수 없으므로 각자가 높은 가격을 부를 수 밖에 없다. 신뢰는 경제와 사회, 문화를 아우르는 놀라운 가치이다. 신뢰는 경제의 인프라이다. 인프라가 없이는 경제가 발전하기 어렵다.

참고자료

· 없음