• AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
  • AI글쓰기 2.1 업데이트
BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

위기관리 커뮤니케이션_샤넬을 중심으로

2008년 8월 발생한 샤넬화장품과 롯데백화점의 분쟁에 대한 위기관리 커뮤니케이션 분석
4 페이지
워드
최초등록일 2011.02.28 최종저작일 2009.09
4P 미리보기
위기관리 커뮤니케이션_샤넬을 중심으로
  • 미리보기

    소개

    2008년 8월 발생한 샤넬화장품과 롯데백화점의 분쟁에 대한 위기관리 커뮤니케이션 분석

    목차

    1. 위기 개요
    2. 샤넬의 위기관리 커뮤니케이션 메시지 요약
    3. 샤넬의 위기관리커뮤니케이션 사례에서 얻은 Insight 3가지

    본문내용

    1. 사건개요

    2008년 8월 샤넬화장품은 롯데백화점으로부터 매출부진을 이유로 7개의 매장위치이전을 통보 받는다. 샤넬 패션 부티크가 롯데센텀시티점 입점을 약속하고 경쟁자인 신세계 센텀시티로 입점한 것에 대한 보복조치로 판단, 롯데 측의 제안을 거부한다. 이 과정에서 감정싸움양상으로 번지고 샤넬은 철수하겠다는 강경대응으로 맞선다. 2008년 10월 15일 주간동아에서 처음 보도되면서 위기가 대중에 공개되고 두 기업간의 명예가 걸린 위기로 번진다. 샤넬은 롯데와의 6개월간의 협상 끝에 합의점을 찾지 못해 2009년 1월 20일 철수를 확정한다. 샤넬은 1월 29일 매장 철수하고 이 자리에 국내브랜드 및 다른 해외브랜드가 입점한다. 이들은 샤넬 입점 시 보다 좋은 매출실적을 기록하고 언론에 보도되며 샤넬은 또 다시 브랜드 이미지에 타격을 입는다.

    참고자료

    · 없음
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자의 자료는 항상 기대 이상의 정보를 제공합니다. 특히 학업에도 활용할 수 있어 매우 만족스럽습니다. 여러분께도 추천합니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    • 프레시홍 - 추석
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 09월 25일 목요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    4:50 오전