[경영학개론] 경영학 밴치마킹-대우차와 GM의 Benchmarking

소개

경영학 밴치마킹의 최종보고서 입니다. 보시면 아시겠지만 경영학 총론및 각론내용을 총괄한다 할수 있습니다.
소요 기간은 한학기(약6개월)동안 노력하여 작성하였고 이 보고서가 중간기말셤 을 대체 했는데 물론 A+을 받았습니다.
보시고 많은 공부가 되셨으면 합니다. 가격은 내용을 보시면 아시겠지만 결코 비싼 가격이 아니라고 자신있게 말씀드릴수 있습니다. 특히 디자인을 주목하시기 바랍니다.

목차

제1장 대우자동차의 일반적 이해
1. 경영이념
2. 주요연혁
3. 주요사업
4. 주요 이해관계자

제2장 외부환경분석
1. 거시적 외부환경분석
2. 산업구조분석
3. 기회요소와 위협요소

제3장 내부여건분석
1. 내부여건분석
2. 강점과 약점

제4장 Best Pratice분석
1. 미국 선진기업 분석(GM)
2. 분석의 시사점

제5장 비전 및 전략 수립
1. 비전
2. 전략방향
3. 세부전략

제6장 전략의 실행계획 수립
1. 시간적배분 및 착수단계

본문내용

기업 마케팅의 당면 과제는 고객만족경영 강화이다. 고객만족의 방향은 과거의 불량없는 제품생산위주에서 고객욕구에 부합하는 제품생산으로, 기업내부의 평가기준에서 고객만족도가 평가기준으로, 이익의 원천이 자본,노동,생산에서 품질,고객서비스로 회사목적은 고객만족과 가치창조로의 변화다. 즉, 이와 같은 결과는 제품이 생산되기까지의 기획, 생산, 유통, 사후관리 전체가 유기적으로 결합되어 경영혁신을 해야함을 뜻한다. 대우자동차판매(주)는 국내 자동차업계에서는 처음으로 경영의 효율성을 높이고자 생산과 판매를 분리하여 93년 1월 최고경영자의 고객만족선언과 종업원 대표의 결의로 '고객만족 제일'을 표방하며 출범하였다." 판매 전문회사로서 고객최우선 정신으로 고객만족과 감동을 창조한다." 라는 경영이념을 수립하였다.

참고자료

· 없음