의사소통기술과 나 전달법 및 상담자의 기본자세00

소개

의사소통기술과 나 전달법 및 상담자의 기본자세00
위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^

목차

1. 의사소통의 기술

1) 의사소통의 첫걸음
2) 효과적인 의사소통 규칙
3) 언어적, 비언어적 의사소통
2. 나 전달법
1) 나 전달법 3요소
2) 긍정적 나 전달법
3) 예방적 나 전달법
4) 직면적 나 전달법
5) 나 전달법 장점
6) 나 전달법의 주의할 점
7) 나 전달법으로 말해 보세요


3. 공감적 의사소통의 사례
4. 의사소통의 걸림돌
1) 숙제는 안하고 나가 놀려고만 합니다.
2) 표현적 의사소통 기술
5. 상담자의 기본자세

참고문헌

본문내용

1. 의사소통의 기술
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 `커뮤니스(communis)`에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다. 의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 커뮤니케이션은 결국은 잘 통하는 것이다. 의사 소통이라고 하는 “소통”이란 결국 “산소가 통하는 것”이다. 가정이든 직장이든 산소가 부족하면 숨이 막힌다. 숨 막히는 조직인가 숨통이 트이는 조직인가는 그 구성원 간의 소통이 얼마나 원활한가에 달려있다.
의사소통이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 `전달행위`, `전달된 사실이나 정보`, `사상이나 의견의 상호교환`, `효과적 사상 표현을 다루는 예술`이라고 표현하고 있다.
훌륭한 의사소통 능력은 선천적으로 타고 나는 것이 아니라 의사소통 과정에 관한 이론적이 지식을 학습하고 노력하여 획득할 수 있다. 특히 갈등을 해결하는 방법을 배우는 것은 오랜 시간의 노력과 시행착오 과정을 통한 수정 작업이 필요하다. 인간은 대부분 가족이라는 집단에서 일반적인 문화적 언어와 특별한 가족 의사소통 부호를 학습하면서 의사소통 기술을 발전시킨다. 가족은 가족구성원에게 의사소통의 학습의 장이 된다는 점을 고려할 때 가족 의사소통을 기반으로 하여 의사소통에 대하여 알아보고 학습할 필요가 있다.
1) 의사소통의 첫걸음
상대방이 말을 하고 있는데 딴 생각을 한다거나 못 들었다고 다시 말해달라고 하면 말을 한사람은 이 사람은 내가 하는 말을 중요하게 생각하고 있지 않구나? 라는 생각을 하게 된다. 이러한 사람들은 보통 그 상대방을 생각하기에 딴 생각을 하고 있었구나? 다시 말을 해줘야지 하는 생각을 가지지는 않는다. 단지 내가 하는 말을 무시하는구나 라든지 말 할 때 안 듣고 이제 와서 딴소리냐고 말을 하게 된다. 이렇듯 상대방의 말을 잘 알아듣지 못하게 되면 일상생활에서는 물론이고 더 나아가서 사회에서 직장생활이나 대인관계에서도 사소한 것부터 큰일까지 문제를 일으키게 된다.

참고자료

· 구혜진, “맞벌이 부부의 역할갈등과 부부의사소통이 직무수행에 미치는 영향에 관한 연구”
· 김유진, “부부의사소통과 결혼적응에 관한 연구- 결혼 5년 이내 기독교인을 중심으로”
· 박시현, “자녀가 지각한 부모-자녀 의사소통 방식 및 가족체계 유형과 자녀의 자아 존중감과의 관계연구”, 연세대학교 교육대학원 석사학위 논문, 2003
· 송성자, “한국부부간의 의사소통 유형과 가족문제에 관한 연구”
· 유영주, 김순옥, 김경신, <가족관계학>, 교문사, 2000
· 한국심리학회, 한국심리학회지 상담 및 심리치료. 2005