델컴퓨터의 성공사례

소개

1.회사소개
2.직접판매방식
3.델컴이 트위터 계정]
4.델사의 주문생산방식 구축
5.델사의 사업모델
6.고객가치 창출 전략
7.마이너스 운전자금
8.협력업체와의 통합
9.전략적 아웃소싱
10.델사의 경쟁기업
11.사례분석
12.델사의 성공요인
8.

목차

1.회사소개
2.직접판매방식
3.델컴이 트위터 계정]
4.델사의 주문생산방식 구축
5.델사의 사업모델
6.고객가치 창출 전략
7.마이너스 운전자금
8.협력업체와의 통합
9.전략적 아웃소싱
10.델사의 경쟁기업
11.사례분석
12.델사의 성공요인

본문내용

BTO(Build to Order : 주문생산)에 직접 판매 방식을 결합한 DDM
(Dell Direct Model 이라는 독자적 비즈니스 모델 을 개발.
주문접수와 고객 데이터 베이스관리가 더욱 간편해짐.
중간상이 배제되면서 유통마진이 절약되고 재고비용도 최소화 되어 원가도 크게줄어듬.
주문에 따른 제조
고객과의 직접 연결됨으로써 낮은 유통비용 (타사에 비해 12%나 싼 가격)
무재고 경영, 대리점같은 유통망을 거치지 않기 때문에 유통마진 절감
다이렉트 마케팅으로 인한 비용 절감
주문시 제조
시장 점유율증가 : 98년에는 2위, 99년에는 컴팩을 제치고 미국내 시장 점유율 1위
트위터 계정 Dell Outlet
Delloutlet는 인터넷을 통한 반짝 할인이나 재고 제품의 할인판매를 알리고 직접 주문도 받는다.
델 아울렛의 팔로어는 총 156만명, 트윗 한번으로 무려 156만명에게 델을 홍보할 수 있다
Dell사의 주문생산 방식 구축
개인 및 기업 고객에게 웹사이트 델 온라인으로 주문 제조업체가 직접 판매
업계 최초로 주문 생산 및 고객맞춤식 서비스 개념 도입
델 온라인을 통해 주문 → 배달까지 업무 처리 상황 추적가능
인터넷주문 → 전자우편 → 담당 판매원 최종 전자적 문서로 생산 공장으로 전달 (제품 번호를 바코드로 인식, 제품 생산)
JIT(Just In Time)방식에 의한 조립
주문 접수에서 제품 운송까지 36시간 소요
대량구매고객과의 긴밀한 관계 구축 위한 고객사별 프리미어 페이지 구축
Dell사의 사업모델
1.인터넷 점포를 이용한 직판모델
2.마이너스 운전자금
3.고객관계관리(CRM)
4.전략적 아웃소싱
5.사원이 주인인 기업문화
이익을 공유하는 인센티브 제도 실시
목표달성은 직원의 급여, 이익분배, 스톡옵션의 평가에 활용
6.고객및 협력 업체와의 통합
고객가치 창출 전략(Premier Pages)
고객정보 분석과 이를 활용한 개인화된 서비스제공

참고자료

· 없음