사회복지실천과정- 초기단계: 접수, 사정, 계약

소개

1. 접수
사회복지사가 가장 먼저 고려해야 할 사항은 도움을 요청하는 사람의 문제와 욕구, 기관과 사회복지사의 서비스 내용과의 일치 여부를 판단하는 일이다. 사회복지기관들은 기관별로 사업의 내용이나 서비스의 수준이 이미 결정되어 있으므로 그 기관에 소속한 사회복지사는 기관의 목적과 서비스내용에 충실해야 한다.

1) 접수담당 사회복지사
초기단계에서 접수는 전공에 대한 지식과 경험이 풍부한 사회복지사가 담당하는 것이 바람직하다. 왜냐하면 어떤 사람이 처음으로 사회복지사와 접촉을 하고 이 접촉결과를 토대로 클라이언트의 적격성을 결정하기 때문이다. 이 단계에서는 전적으로 적격성의 여부를 내담

목차

1. 접수
2. 자료의 수집
3. 사정
4. 목표의 설정
5. 계약
6. 초기 단계에서의 정보처리 기술
7. 초기 단계에서의 사회복지사의 활동

본문내용

◆첫 면접의 출발을 잘하기 위하여 사회복지사는 다음과 같은 지침을 명심할 필요가 있다
① 첫면접을 시작하기 전에 클라이언트가 무엇을 생각하며 느끼는가에 대한 예상을 해본다
② 면접실의 분위기가 커뮤니케이션에 도움이 되도록 할 것
③ 사회복지사의 신체언어를 의식할 것
④ 만약 클라이언트가 면접을 요청했다면 어느정도의 서론적인 이야기 및 일반적 이야기로 시작하되 클라이언트가 면접의 초기에 기관에 제시한 관심사에 초점을 둔다
⑤ 만약 사회복지사가 면접을 시작했다면 자신은 누구이며 무슨일을 하며 그 클라이언트와 면접을 하게된 이유를 설명하면서 시작한다
⑥ 사회복지사가 클라이언트와 함께 할 시간이 제한되어 있다면 면접초기에 이를 설명하여 최우선적인 것이 먼저 논의되도록 한다.
⑦ 클라이언트가 서술한 현재 문제에 진지한 관심을 기울인다.
⑧ 클라이언트의 현재문제의 본질이나 원인에 대하여 비약하여 결론을 내리거나 가정하지 말아야한다.
⑨ 클라이언트가 사회복지사에게 말하는 것에 대하여 언어적이든 비언어적이든 놀라거나 불하는 식의 표현을 하지 않는다.
⑩ 면접동안에 기록하는 것은 마음을 다른 곳으로 쏠리게 할수있지만 일반적으로 필요하며 적절하다
⑪ 클라이언트로 하여금 서두르지 않게 한다
⑫ 구체적인 자료가 필요하지앟는 한 개방적인 질문을 활용한 다음에 폐쇄적인 질문을 활용 한다.

참고자료

· 사회복지실천론 / 김융일, 조흥식, 김연옥 / 나남출판 / 2001
· 사회복지실천론 / 김기태, 김수환, 김영호, 박지영 / 공동체 / 2008