전자상거래기업 비교분석

소개

대구가톨릭대학교 레포트입니다. A+자료입니다.

목차

Ⅰ . 서론
1) 롯데닷컴과 삼성몰 소개
2) 선정이유

Ⅱ. 본론
1) 사업현황
2) 비교분석
Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 느낀점

본문내용

Ⅲ. 결 론

위의 두 기업을 비교하고, 관련 도서를 읽으면서 나름의 몇가지 전자상거래 사업에 대한
결론을 도출 하게 되었다.

첫째, 온라인에서 소비자의 편리성을 최대화 해야 한다는 것이다.
자주 이용했던 두 사이트에서(업체) 특히 삼성몰에서 상품 주문 검색시 내가 구매하려던
상품을 검색하기가 롯데닷컴보다 더 어려웠다고 느꼈다. 우선 관련 상품분야 상품 검색창이 작아서 본인 혹은 가족들이 상품검색시 찾는데 오랜 시간이 걸렸으며, 당시 겪었던 사례로 제휴업체인 삼성카드사 사이트에서 삼성몰 혹은 삼성몰에서 제휴 결제 및 포인트 관련 인터넷창을 이용시 오류가 자주 발생하였다. 그로 인해 보다 롯데닷컴을 찾는 경우가 많았던
것으로 기억한다. 이것은 본인 뿐만 아니라 당시 네티즌들의 의견 또한 그러하였다.

둘째, 온라인에서는 소비자의 반응에 즉각적인 대체와 상황판단이 중요하다.
이는 온라인이라는 특성 즉, 직접거래가 아닌 간접거래로써 기업체에서 가장 필요한 덕목이 아닌가 한다. 온라인 거래는 묵시적인 신뢰를 바탕으로 이루어지는 거래라 할 수 있다.
이에 기업에서 장점이든 단점이든 소비자의 의견과 의사가 즉각 반영 한다면 소비자로
하여금 신뢰감을 가장 쉽게 얻을 수 있는 방법이라 할 수 있다. 또, 업체 입장에서 소비자들의 의사 및 행동을 파악하므로써, 차후의 계획을 기획(경영) 할 수 있으며(소비자동향분석), 소비자 역시 업체측의 신속한 대응으로 만족감을 느끼며, 구전효과와 함께 소위 말하는
단골이 될 수 있는 계기가 될 수 있다.

참고자료

· WWW. LOTTE.COM - 롯데 닷컴
· WWW. AKMALL.COM - AK몰
· WWW. SAMSUNGMALL.COM - 삼성몰(08년도)
· 삼성물산 홈페이지 계열사 연혁 및 소개
· 네이버 카페 - 마케팅 전략론 : 유통관련 사례 글 참고
· e-비지니스 새롭게 배우기(안상협) 대명출판(2003)