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부동산중개와 관계마케팅

중개론 수업에 제출한 부동산중개서비스와 관계마케팅에 대한 보고서
10 페이지
한컴오피스
최초등록일 2010.12.11 최종저작일 2009.04
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부동산중개와 관계마케팅
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    소개

    중개론 수업에 제출한 부동산중개서비스와 관계마케팅에 대한 보고서

    목차

    Ⅰ. 서론
    1. 관계마케팅(RM)의 개념
    2. 부동산 중개업의 개념

    Ⅱ. 부동산 중개업의 현 실태
    1. 영세성
    2. 소비자보호 부족(업무보증 등)
    3. 경영수지악화(중개수수료)
    4. 업무영역의 협소
    5. 거래정보 체계의 미흡
    6. 권원분석제도의 낙후
    7. 정부정책의 부재(공인중개사 과포화)
    8. 종합부동산서비스의 미흡(업무영역의 분절화)

    Ⅲ. 부동산 중개서비스의 향상방안
    1. 법인화
    2. 에스크로우 제도도입, 실무수습기간 도입
    3. 중개수수료 현실화
    4. 영역 확대
    5. 단일부동산거래정보망 도입
    6. 형식적 심사주의 보완(제도도입)
    7. 상대평가 선택, 1차⁃2차 구분시행
    8. 부동산 원스톱서비스

    Ⅳ. CRM 과 NRM
    ⇒NRM을 이용한 아파트 분양홍보 및 실제 활용 사례

    Ⅴ. 결론

    참고문헌

    본문내용

    Ⅰ. 서론

    1. 관계마케팅의 개념
    -부동산 중개서비스에 있어 관계마케팅의 개념은 중개업소 및 고객(의뢰인) 에 대한 상호 수익을 증대시키고, 고객의 신뢰를 극대화하기 위한 몰입관계 로 구축하고, 유지 및 증진시키며, 지속적인 관계를 강화시키는 마케팅 활 동.

    2. 부동산 중개업의 개념
    -타인의 의뢰에 의하여 일정한 수수료를 받고 중개대상물에 대하여 거래당 사자 간에 매매, 교환, 임대차, 기타 권리의 득실, 변경 등에 관한 행위를 중개하는 개인적인 서비스.


    Ⅱ. 부동산 중개업의 현 실태

    1. 영세성
    ①규모화(법인화) 곤란 : 개별 부동산에 대한 중개의뢰인별 개인적 서비스 형 태로 이루어지므로 업무 전반의 규격화가 어렵다.

    참고자료

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