관광마케팅의 추진과 전략

소개

마케팅특강 시간에 작성한 레포트입니다. 관광마케팅을 주제로 간략하지만 알찬 레포트를 작성했습니다. 많은 도움 되셨으면 합니다.

목차

Ⅰ. 관광마케팅의 개요
1. 관광마케팅의 개념
2. 관광마케팅의 특성
Ⅱ. 시장지향성
Ⅲ. 시장세분화
1. 시장세분화 방법
2. 시장세분화 기준
3. 포지셔닝
4. 제품수명주기
Ⅳ. 마케팅 계획과정
1. 외부환경요인
2. 개발목표
3. 경쟁분석
4. 관광마케팅의 목적
Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 관광마케팅의 개요
1. 관광마케팅의 개념
마케팅의 개념은 시대와 함께 변화하고 있고 또한 학자에 따라서 다양하게 정의되고 있다. 코틀러(P.Kotler)는 마케팅이란 ‘개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과의 교환을 통하여 그들의 욕구와 욕망을 충족시키는 사회적 또는 관리적 과정’으로 정의하고 있다. 이러한 코틀러의 정의를 근거하여 미국 마케팅 협회(AMA)에서 1985년에 새로운 정의를 제시하였다. 즉 마케팅이란 ‘개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현하기 위하여 아이디어, 제품 및 서비스의 개념구성, 개발, 가격설정, 프로모션 및 유통을 계획하고 실시하는 과정’이라고 정의하였다. 한편 관광마케팅의 정의는 “최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여 관광수요측면에서 시장조사, 예측, 선택을 통하여 자사의 관광 상품을 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하는 경영철학”으로 정의하고 있다. 와합(S.Wahab)은 국제관광전문가협희(AIEST)의 정의를 참조하여 “관광마케팅은 국내관광전문가와 관광사업체들이 관광잠재인구와 그 욕망을 파악확인하고 관광지와 커뮤니케이션을 유지하는 관리과정이다”라고 정의하고 있다. 위의 모든 사항을 종합하면 관광마케팅은 “관광조직이 목표를 만족시키는 교환을 실현하기 위해 각종 마케팅수단을 활용하는 전략적 조직활동”이라 정의할 수 있다.
2. 관광마케팅의 특성
관광기업은 경영상의 특성과 관광시자의 특수성 그리고 관광객에게 판매되는 관광상품의 이질성 등으로 인하여 관광마케팅은 일반기업에서 적용하는 마케팅과는 성격이 다르다. 왜냐하면 관광기업은 일반기업의 제품마케팅과 달리 생산과 소비의 동시성, 이질성, 소멸성 그리고 무형성의 특징을 지닌 서비스 상품이기 때문이다. 따라서 서비스 상품을 구매하려는 고객들은 보이지 않는 서비스의 참된 가치를 고객이 눈으로 확인할 수 있게끔 하는 마케팅 전략이 필요하다. 관광마케팅의 특성을 여행사를 중심으로 설명하면 여행사 마케팅은 여행자의 욕구충족을 최종적으로 실현시키기 위해 여행상품에 대해 시공간적 효용을 창출하고 현재적잠재적 여행객의 필요나 여행욕구를 파악하여 이를 여행상품 계획에 반영시키며 이렇게 해서 생산된 여행상품을 여행자에게 알리는 동시에 그들의 구매력을 이에 향하도록 노력하는 일련의 활동인 것이다. 이러한 점에서 여행사 마케팅은 여행업과 그 상품과 그리고 시장적 특성 때문에 다음과 같은 여러 특성을 지닌다.

참고자료

· 1. 하동현 저, 『관광학원론』, 한올출판사, 2006.
· 2. 우경식 저, 『관광마케팅』, 기문사, 2005.
· 3. 이광원 저, 『관광학의 이해』, 기문사, 2004.
· 4. 이정학 저, 『관광마케팅』, 기문사, 2004.
· 5. 하헌국 외, 『관광사업론』, 학문사, 1998.