[의사소통기법] 대인갈등 대처하기 - 자기주장하기와 설득하기

소개

우리는 대인갈등에 대처하는 말하기 방식 중에서도 <자기주장하기>와 <설득하기>에 대하여 조사하였으며, 자신의 생각을 전달하려는 같은 의도의 말이라도 말하는 방식에 따라 어떤 말하기가 더 효과적이며 더 상대방의 반응을 끌어낼 수 있는지, 또 어떤 말하기가 부정적 반응을 일으키는 말하기인지에 대하여 알아보도록 하겠다.

목차

Ⅰ. 시작하는 말

Ⅱ. 대인갈등 대처하기
1. 자기 주장하기
(1) 자기 주장하는 말하기란
(2) 자기주장하기의 필요성과 중요성
(3) 효과적인 자기주장에 필요한 방법
(4) 상황과 듣는 이에 따른 자기 주장하는 말하기 방법
(5) 비효과적인 자기 주장하는 말하기의 태도

2.설득하기
(1) 설득하는 말하기란
(2) 설득하는 말하기의 필요성과 중요성
(3) 설득하는 말하기를 준비할 때 고려해야 될 사항
(4) 효과적인 설득하는 말하기에 필요한 방법과 그 이유
- 그에 따른 예시
(5) 상황과 듣는 이에 따른 설득하는 말하기 방법
(6) 비효과적인 설득하는 말하기의 태도 & 예시


Ⅲ. 맺음말

Ⅳ. 조사하며 느낀점

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 시작하는 말
위에 보이는 책들은 효과적으로 주장하는 방법과 상대방을 움직이게 만드는 설득하는 말하기 방법을 주제로 쓰여 있다. 최근 몇 년 동안 이런 내용을 다룬 책들이 하루에도 몇 십 권씩 출판되며, 몇 몇의 책들은 오랜 기간 동안 베스트 셀러 자리를 지키고 있고는 한다. 주장과 설득을 하는 ‘기술’에 관한 책들이 이렇게 주목받는 이유는 무엇일까.

우리는 여러 주변사람들과 관계를 맺으며 살아간다. 그러한 관계를 지속적으로 유지하기 위해서는 상황과 상대방에게 맞는 대화법을 하는 것이 중요하다. 특히나 대화상대와의 갈등이 일어났을 때, 다시 원만한 관계를 지켜나가기 위해서는 좀 더 능숙하고 효과적인 말하기 방식이 요구된다.
우리는 대인갈등에 대처하는 말하기 방식 중에서도 <자기주장하기>와 <설득하기>에 대하여 조사하였으며, 자신의 생각을 전달하려는 같은 의도의 말이라도 말하는 방식에 따라 어떤 말하기가 더 효과적이며 더 상대방의 반응을 끌어낼 수 있는지, 또 어떤 말하기가 부정적 반응을 일으키는 말하기인지에 대하여 알아보도록 하겠다.
Ⅱ. 대인갈등 대처하기
1. 자기 주장하기
(1) 자기 주장하는 말하기란
자기주장은 개방되고 정직하고 직접적인 의사소통으로 이를 통해 타인의 권리를 침해하지 않으면서 자신의 개인적 권리를 찾는 것을 말한다. 이것은 자신이 원하 는 대로 “예”와 “아니오”라고 말하는 것을 통해서 자신감을 증진시킬 수 있으며 효과적인 자기주장을 하게 되면 보다 많은 선택의 기회가 허용되고 독립심과 삶 에 대한 통제능력을 갖게 될 수 있다.

(2) 자기주장 말하기의 필요성과 중요성
과거부터 우리나라는 동양권 문화의 국가로 대체적으로 모든 조직에서의 위계질 서가 분명히 존재하였다. 사회의 가장 작은 단위라고 할 수 있는 가정 내에서 직 계의 순서대로라면 직장 내에서는 연공서열이 존재하였다

참고자료

· - [설득의 심리학] 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙
· · 로버트 치알디니 지음 / 이현우 옮김 / 21세기북스
· - [설득의 심리학2]
· · 로버트 치알다니 지음 / 윤미나 옮김 / 21세기 북스
· - [설득의 기술]
· · 박신애 지음 / 김&정 / 2008
· - [대한민국 30대를 위한 자기주장 기술]
· · 이정숙 지음 / 한국경제신문사
· - [인터넷 지식정보 검색] : 시각자료 등