소비자 사회계층

소개

소비자행동론 9장 사회계층

목차

1. 사회계층의 본질
1.1 사회계층의 의의
1.2 사회계층의 특징
1.3 사회계층의 결정요인
1.4 사회계층 측정방법
1.5 사회계층 측정상의 문제점
2. 사회계층별 행동과 차이점
2.1 사회계층별 행동
2.2 사회계층 간 행동의 차이점
3. 사회계층과 소비자행동
3.1 구매행동
3.2 정보탐색활동
3.3 커뮤니케이션 활동
4. 사회계층과 마케팅전략
4.1 시장세분화
4.2 광고
4.3 유통
4.4 제품개발
4.5 매체행위

본문내용

제1절. 사회계층의 본질
1. 사회계층의 의의
사람들은 수많은 특징 즉 권력, 권위, 부에 대한 욕망, 수입, 소비패턴, 직업, 교육수준, 친척관계 등 그 외의 다른 것들에 의해 계층화되는데, 이러한 것들은 시간과 장소에 따라 중요성이 달라질 수 있다. 이렇게 여러 요인에 의해 구분된 사회계층은 개개인의 수준을 의미하는 것으로 서로가 아주 비슷한 가치관, 취미, 라이프스타일 및 행동패턴을 갖고 영속적이고, 심리적인 경향이 일치하는 동질의 집단을 이루게 된다.
즉, 사회계층이란 유사한 수준의 품격과 자존욕구를 갖는 사람의 집단으로서 그들의 사고와 행동에서 나타나는 일련의 신념, 태도 및 가치가 공통성을 지니는 경우를 말하며 위에서 본 여러 가지 면에서 유사한 집단을 뜻하는 것이다. 즉, 동일계층 내에서는 일반적으로 제품과 상표선택에 있어 유사한 행동구매를 보인다고 할 수 있다.
또한 사회계층은 각 계급성원이 비교적 동일한 신분을 지니되 다른 계급성원들과는 신분상의 차이가 있도록 사회성원들 전체가 독특한 사회적 신분계층으로 분할된 것이라고 정의할 수 있다.

2. 사회계층의 특징
(1) 규범성
사회계층 구성원들의 판단, 행위의 기준이 되는 것으로서 사회구성원들이 자신의 행동에 대해 어떻게 생각하는가 하는 것이다. 사회계층 구성원들의 행위특성을 파악해 마케팅관리자는 제품, 가격, 유통경로, 광고 등 마케팅요소를 특정의 사회계층집단에 맞추어 설계함으로써 보다 효과적인 마케팅활동이 가능하게 되는 것이다.

(2) 다차원성
사회계층은 수많은 요소들에 근거하기 때문에 다차원적이다. 이러한 변수는 직업, 교육 등과 밀접한 관련이 있는 위신, 소득, 예의범절, 사회적 인식 등이 있다. 이와 같이 사회계층은 여러 요인들의 복합적인 작용에 의해 결정되어 지는 특성을 가지고 있다

참고자료

· 소비자행동론